SGMB : les clients en colère

La Société générale marocaine des banques (SGMB) a procédé à l’augmentation des commissions bancaires retenues sur les comptes des clients pour toute opération effectuée par ces derniers. Ainsi, le montant des frais retenus par la banque pour un retrait effectué au guichet, par exemple, est passé d’un seul coup de 10.70 à 21.40 DH. Ce qui signifie une augmentation de 100%. Ces mesures ont été adoptées par la SGMB d’une manière unilatérale. Il s’agit d’ailleurs de la première banque qui a pris une décision aussi impopulaire. Ainsi, après avoir provoqué la colère de ses employés en décidant que les caisses restent ouvertes jusqu’à 17h45, la SGMB s’est mis à dos sa clientèle. Drôle de manière de la fidéliser.

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