Webhelp prend pied au Maroc

Webhelp, prestataire français spécialisé dans les centres de contacts internationaux (Maroc, Roumanie, Inde), a annoncé l’acquisition à 100 % de la société marocaine WebCad, pour un montant d’un million d’euros. Cette société, elle-même spécialisée dans les centres d’appels, était jusqu’alors détenue à 19,9 % par Webhelp. L’entreprise française justifie cette opération, pour l’essentiel, par la consolidation et la professionnalisation galopantes du secteur des centres de contacts.
« Aujourd’hui, nos clients préfèrent traiter avec un seul prestataire plutôt qu’avec plusieurs, explique Frédéric Jousset, co-président de Webhelp. Cette acquisition nous permet de nous engager sur des capacités, donc de pouvoir prendre en charge de A à Z nos clients.
L’opération nous permet également d’harmoniser nos méthodes de management dans le cadre d’une certification Iso 9001/2000, et de développer des synergies entre Paris et Rabat sur les projets d’externalisation. »

Articles similaires

Laissez un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *