L’aéroport international Mohammed V de Casablanca a remporté, pour la première fois, le « Airport Service Quality Awards (ASQ) 2017 » pour la région Afrique, décerné par le Conseil international des aéroports (ACI).
En Afrique, l’aéroport international Mohammed V de Casablanca a devancé ceux de l’île Maurice et de Durban en Afrique du Sud.
Dans un communiqué, le Conseil international des aéroports, qui a dévoilé mardi les lauréats des Prix, a indiqué qu’un nombre sans précédent de 16 aéroports ont été primés pour la première fois, « défiant les meilleurs aéroports pour le service client de la plus haute qualité ».
Ce phénomène reflète, selon le Conseil, la concurrence « croissante » dans le secteur de l’industrie aérienne, dans lequel une amélioration continue du service constitue « un ingrédient essentiel » de la performance.
Parmi les autres aéroports lauréats pour la première fois, l’on retrouve notamment les aéroports de Rome Fiumicino (Italie), Newcastle (Angleterre), Athènes (Grèce), Zagreb (Croatie), Bandung (Indonésie), Indore (Inde), Ahmedabad (Inde), George (Afrique du Sud), Toronto Pearson (Canada), San José (Californie/Etats-Unis), Cleveland (Etats-Unis), Los Cabos (Mexique), Belo Horizonte (Brésil) et Médine (Arabie Saoudite).
La cérémonie de remise des « Airport Service Quality Awards (ASQ) 2017 » aura lieu au cours du Premier « ACI Customer Excellence Global Summit » (sommet mondial de l’excellence client du Conseil international des aéroports), prévu à Halifax, en Nouvelle-Ecosse (Canada), du 10 au 13 septembre prochain.
