ACAPS : Les réclamations gérées en ligne

ACAPS : Les réclamations gérées en ligne

L’autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) et entreprises d’assurances abandonnent les échanges par écrit.

Et pour cause les deux parties veulent privilégier la nouvelle plate-forme lancée par l’ACAPS. Il s’agit en effet d’une plate-forme qui permet ainsi la dématérialisation du processus de gestion des réclamations afin de promouvoir une politique de proximité et de servir au mieux l’assuré.

Une solution qui permet au citoyen de déposer une réclamation à travers un formulaire détaillé qui favorise un traitement rapide, de recevoir des accusés de réception et des notifications par e-mail, de disposer d’un numéro de dossier pour suivre l’état d’avancement du dossier, et de communiquer, en cas de besoin, via la plate-forme, les informations complémentaires et les pièces justificatives nécessaires.

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