Le groupe Axa réinvente son métier

Le groupe Axa réinvente son métier

«Réinventons/ notre métier» est la nouvelle signature du groupe Axa. Cette signature permettra à la compagnie d’assurance de consolider une confiance réelle et durable  avec ses clients. Dans un communiqué de presse, Axa annonce qu’il est à mi-chemin de son projet d’entreprise «Ambition 2012», lancé en 2004, qui vise à faire d’Axa la société préférée des clients, des collaborateurs et des actionnaires. Aujourd’hui, le groupe veut renforcer sa stratégie de marque avec l’adoption d’une nouvelle signature illustrant sa détermination à répondre aux besoins de ses clients. «Nous sommes à mi-chemin de l’Ambition 2012, notre projet d’entreprise qui vise à faire d’Axa la société préférée de ses clients, de ses collaborateurs et de ses actionnaires. La stratégie de marque que nous annonçons aujourd’hui est une étape supplémentaire de cette démarche. Sans arrogance mais avec détermination, nous voulons apporter à nos clients la preuve qu’ils ont eu raison de nous faire confiance. Celle-ci ne se décrète, elle se gagne en leur montrant  que nous respectons nos engagements», a annoncé Henri de Castries, président du directoire d’Axa, dans un communiqué de presse. En effet, la signature «Réinventons/ notre métier » a vu le jour après une étude mondiale lancée par Axa dans ses dix principaux marchés, il y a un an. Cette étude s’est concentrée sur les besoins de près de 100.000 clients, collaborateurs et distributeurs d’Axa en matière des services financiers. La réponse a été unanime : «Quel que soient le marché, le produit ou le mode de distribution considéré, les clients ne veulent plus de promesses, mais des actes et des faits tangibles, des preuves de qualité, de conseil, de service et d’accueil».  Selon le communiqué du groupe Axa, le souhait de ces 100.000 clients est d’avoir un partenaire disponible, attentionné et fiable avec lequel ils puissent établir une relation de confiance durable. «À leurs yeux, notre secteur ne parvient pas à répondre de manière satisfaisante à leurs attentes.
Avec le renforcement de sa stratégie de marque, illustrée par une nouvelle signature, Axa indique sa détermination à prendre en compte ces attentes et s’engage à leur apporter des solutions par des preuves», ajoute-t-on. Ainsi, Axa renforce sa stratégie de marque en adoptant cette nouvelle signature qui va mobiliser l’ensemble des collaborateurs «Réinventons/notre métier». Au cours des mois à venir, chaque entité du groupe Axa dans le monde va orchestrer le lancement de cette nouvelle signature de marque. Le groupe Axa est leader mondial de la protection financière. Les activités d’Axa sont géographiquement diversifiées, avec une concentration sur les marchés d’Europe, d’Amérique du Nord et de la région Asie/Pacifique. Le chiffre d’affaires de l’exercice 2007 aux normes IFRS s’élève à 94 milliards d’euros, et le résultat courant à 6 138 millions d’euros.

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