Economie

Services bancaires: Société Générale de nouveau certifiée par l’Afnor

© D.R

Société Générale Maroc vient d’obtenir, pour la troisième fois consécutive, un renouvellement de la certification «Engagements de services», délivrée par l’Association française de normalisation (Afnor).

La certification comprend 16 engagements-tests, et concerne les services bancaires offerts chaque jour, dans les 420 agences de la banque marocaine, auprès de sa clientèle des particuliers et des professionnels.

Les services testés concernent la qualité de l’accueil, la disponibilité du centre de relations clients, la rapidité de délivrance des chéquiers et de traitement des chèques remis à l’encaissement. Les services portent également sur la rapidité et disponibilité des cartes bancaires ainsi que les usages rendus dans les guichets automatiques, et enfin la vélocité du traitement des réclamations émises par les clients.

Articles similaires

EconomieUne

Selon un rapport dévoilé par Mondelez International : Les consommateurs préfèrent le snacking au repas traditionnel

Les consommateurs se fient aux en-cas pour les avantages qu’ils en retirent,...

EconomieUne

Visant la création de valeur durable : Sonasid dévoile son plan 2024-2028

Sonasid adopte des priorités stratégiques pour une création de valeur durable.

Economie

Création d’entreprise : 6.932 nouvelles unités en janvier

L’Office marocain de la propriété industrielle et commerciale (OMPIC) dévoile son premier...

Economie

Bank of Africa : Un produit net bancaire de 16,9 MMDH à fin 2023

Le résultat net part du groupe (RNPG) de Bank of Africa (BOA)...

EDITO

Couverture

Nos supplément spéciaux

Articles les plus lus