L’été s’annonce chaleureux chez l’Oncf. Huit gares nationales célèbrent la saison en grande pompe. Le choix s’est porté sur Casa-voyageurs, Rabat-ville, Nador, Oujda, Fès, Tanger, Marrakech et Casa-port.
Ces gares ont entamé depuis hier, mercredi, un programme d’animation diversifié. Jusqu’au 26 août, ces stations offriront à raison de 2 jours par gare une ambiance de convivialité et de vacances. Les responsables de l’Office indiquent que l’animation ciblera en grande partie les voyageurs juniors (enfants). Jeux et musique sont donc au menu transformant ainsi le temps d’attente des trains en un moment de divertissement pour les voyageurs et leurs familles.
De même, l’Office national des chemins de fer annonce le lancement d’un nouveau plan de transport. Ce dispositif vient en prévision des déplacements massifs que connaît cette période de l’année. Le but étant d’assurer le transport des voyageurs dans les meilleures conditions à la fois de confort et de sécurité. L’Office dévoile dans ce sens la mise en circulation de plus de 250 trains par jour. De même, l’ONCF a procédé au renforcement des axes principaux, à savoir Casablanca, Rabat, Fès, Marrakech, Tanger, Oujda et Nador.
De même, le plan d’été prévu par le département de Mohamed Rabie Khlie porte sur le renforcement des équipes. Ils sont plus de 300 agents à assister les voyageurs des gares marocaines.
Cet effectif est constitué non seulement du personnel permanent mais également d’agents supplémentaires qui ont été formés spécialement pour répondre aux besoins des voyageurs. Ces agents leur offrent accueil et information. De même, ils accompagnent les clients et leur facilitent l’accès aux quais et aux trains. Le nombre de guichets de vente de billets a également été renforcé. En moyenne, deux guichets additionnels sont ouverts au niveau de chaque gare, outre les distributeurs automatiques de tickets mis en place dans les principales stations ferroviaires. Pour éviter les encombrements au niveau des gares, l’Office offre à sa clientèle la possibilité d’achat de billets en ligne sur le site de l’ONCF.
Les horaires des lignes sollicitées figurent également sur la plate-forme de l’Office. Outre le site Internet, un service d’information et d’assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 et ce au niveau du Centre d’appels «Ketary», sans oublier les pages de l’ONCF sur les réseaux sociaux. Pour répondre au besoin accru des voyageurs par voie ferroviaire, l’ONCF déploie actuellement une palette tarifaire pour voyager moins cher. Cette offre est destinée, entre autres, aux jeunes, séniors et étudiants détenteurs de cartes de voyage.
Rappelons que l’ONCF a procédé la semaine dernière à l’inauguration de deux nouvelles gares ferroviaires à Souk El Arbaa et Mechraa Belksiri, et ce pour un investissement de 30 millions de dirhams. De même, l’Office a lancé dans la région du Gharb-Chrarda-Béni Hssen les travaux de construction de deux ponts-routes en remplacement des passages à niveau n°3062 et 3064.
