Une nouvelle certification pour Poste Maroc

Poste Maroc a été certifié dans le domaine de la gestion de la qualité du courrier. Ce certificat a été remis à Amine Benjelloun Touimi, directeur général de Poste Maroc, le 30 avril à Berne en Suisse. Il a reçu le certificat «Niveau Or» par l’Union Postale Universelle «Niveau Or» dans le domaine de la gestion de la qualité du courrier. «Pour Poste Maroc, cette distinction internationale constitue un véritable engagement du management et du personnel vers l’excellence au profit de ses clients et de ses partenaires », a déclaré le directeur général Poste Maroc lors d’une conférence de presse tenue mercredi 26 mai à Casablanca. En effet, ce certificat «Niveau Or» est la plus haute distinction internationale en matière de qualité dans le domaine postal. Délivré pour une période de trois ans (2010-2013), ce certificat traduit l’engagement concret des postiers pour faire de leur travail quotidien un acte d’amélioration continue et de développement du capital-confiance d’institution. Cette distinction est le fruit d’un processus d’amélioration continu de la qualité des services rendus aux clients et partenaires aussi bien au niveau national qu’international. Par ailleurs, des chantiers de modernisation sont mis en œuvre, notamment à travers la plate-forme nationale courrier (PNC) située au sein de la technopole de Nouaceur. Il est à mentionner que la PNC a une forte capacité de traitement industriel et peut dépasser le million de plis par jour. La mise en production de la PNC aura un impact en terme de qualité de service, notamment en période de pic. Rappelons qu’en 2007, Poste Maroc avait soumis sa candidature pour la certification UPU dans le domaine de la gestion de la qualité de service. Cette candidature avait abouti à la certification de (Niveau B) « argent ». Le résultat avait été perçu par Poste Maroc comme un message d’encouragement fort : une mobilisation plus importante des efforts de la part de l’ensemble des collaborateurs afin d’atteindre le plus haut niveau de certification.

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