Avec une garantie à vie : Hyundai Maroc se lance dans l aventure

Démantèlement tarifaire oblige, Hyundai Maroc cherche d’autres tuyaux pour compenser l’inégalité fiscale. Et c’est en osant une encore jamais lancée au Maroc ni chez Hyundai dans le monde, que cette marque automobile compte relever le grand défi. Il s’agit d’une garantie illimitée en durée et même en kilométrage. De quoi révolutionner le paysage de l’automobile. «Face à l’accentuation de la concurrence des marques européennes avec le dédouanement sur leurs importations, nous avons décidé de rester sur notre tendance d’innovation sur le secteur, c’est pourquoi aujourd’hui nous lançons une offre unique qui est celle de la garantie à vie. Aucune limitation de durée ou de kilométrage ne sera imposée sur toute la gamme de véhicules particuliers», annonce Zineb Oukacha, directrice Marketing de Hyundai Maroc. En effet, avec la disparité fiscale entre ses importations et celles des marques européennes, Hyundai draine moins de part de marché. Ce dédouanement lève le différenciel entre les voitures asiatiques et celles européennes à 17.5%. «Ceci pèse lourd sur notre stratégie prix», note Zineb Oukacha. Pour y remédier, Hyundai décide de jouer sur la qualité de son offre et services. «Depuis l’arrivée de Hyundai au Maroc, nous avons œuvré pour apporter de la valeur ajoutée à nos clients, non seulement à travers des véhicules fiables et de grande qualité, mais aussi à travers des services utiles et innovants», a déclaré M. Nassereddine Oubada, directeur général de Global Engines, importateur et distributeur exclusif de Hyundai au Maroc. Pour ce qui est des conditions définies pour bénéficier de cette offre, rien d’additionnel n’a été prévu. Ce sont les mêmes conditions de garantie partout, toutefois cette garantie illimitée n’est valable que pour le premier acheteur d’un véhicule particulier et ceci, aussi longtemps qu’il en reste le propriétaire. Si le véhicule est revendu par son premier propriétaire au-delà de trois ans, le nouvel acquéreur a la possibilité d’acheter une extension de garantie auprès de Hyundai d’une période de 6 mois ou 12 mois. La garantie conserve les mêmes termes et conditions qu’antérieurement, à la seule différence qu’elle est illimitée en durée et en kilométrage. Pour bénéficier de ce service illimité, toutes les révisions périodiques et réparations doivent être effectuées exclusivement au sein des ateliers des succursales et concessionnaires Hyundai. Dans le cas de non-respect de ces clauses, la garantie sera annulée.
Ceci dit, le pari est grand pour Hyundai, le constructeur ne prend en garantie ses véhicules que sur les premières années après acquisition. «Le risque est là, mais nous ne nous y sommes pas allé à l’aveuglette, en général, les cessions de véhicules se font 5 ans après l’acquisition et la fin du crédit», nous confie Zineb Oukacha. Décidément, tout se fait pour se repositionner sur le marché automobile. ainsi, pour accompagner cette innovation, Hyundai a poursuivi l’amélioration de son service après-vente. Tous ses ateliers sont désormais ouverts à Casablanca du lundi au samedi de 7 h à 22 h, afin de s’adapter aux contraintes d’horaires des clients et afin de leur  garantir une qualité de traitement optimale et un service répondant aux plus hautes exigences.