Dans le cadre de leur partenariat, la Caisse marocaine des retraites (CMR) et l’Agence de développement digital (ADD) ont annoncé le lancement d’un service d’accueil à distance « Télé accueil » au profit des affiliés de la Caisse.
Cette initiative vient renforcer les moyens de communication mis en place, en particulier dans le contexte actuel de l’état d’urgence sanitaire, indique un communiqué conjoint des deux institutions, ajoutant que ledit service, développé par l’ADD, est accessible à partir du portail: www.cmr.gov.ma (service prise de RDV).
Ce service permet à l’usager de prendre un rendez-vous pour un accueil par visioconférence avec un chargé d’information et de conseil de la CMR en vue de répondre aux questions des nouveaux retraités souhaitant vérifier leur carrière, simuler leur pension et s’informer sur leurs droits et obligations, relève la même source.
Il permet également d’informer les veuves et ayants cause de leurs droits et obligations et des démarches à accomplir, ainsi que vérifier la conformité et l’exhaustivité des pièces fournies avant dépôt des dossiers et de satisfaire aux demandes de remise en paiement des pensions suspendues suite aux opérations de contrôle (contrôle de vie, de non remariage de scolarité…), poursuit le communiqué. Et de conclure que cette collaboration entre l’ADD et la CMR contribuera à fournir un service public de qualité et à conforter le climat de confiance et de transparence avec l’ensemble des usagers.
