CRI Tanger-Tétouan-Al Hoceima : Lancement d’une plateforme de gestion des requêtes et des réclamations en ligne

Le Centre régional d’investissement de la Région de Tanger-Tétouan-Al Hoceima (CRI TTA) met en place un nouveau dispositif de gestion des requêtes et des réclamations en ligne.

Lancée en partenariat avec l’Agence de développement du digital (ADD), la nouvelle plateforme baptisée «requête.investangier.com» s’inscrit dans la continuité des efforts déployés par le Centre pour améliorer les services fournis aux usagers. « Ce nouveau dispositif permet de recueillir rapidement les requêtes, les réclamations et les différents besoins d’assistance à propos de tous les services offerts par le Centre», relève-t-on du CRI TTA. Et d’ajouter qu’«il offre également une meilleure visibilité et un suivi rigoureux de la progression du traitement des demandes des usagers».

Techniquement, une fois la requête ou la réclamation est enregistrée, un numéro de ticket est automatiquement généré permettant à l’usager de suivre à tout moment l’état d’avancement de sa demande. Il est à noter que la plateforme est opérationnelle depuis le 1er juillet.