Intelligence artificielle : AtlantaSanad lance le 1er chatbot sur le marché

AtlantaSanad Assurance a lancé récemment un nouveau service chatbot intégré dans les applications de messagerie instantanée telles que WhatsApp, Messenger, Instagram ainsi que sur l’application chat de son site web.

Ce lancement traduit en effet l’ambition de la compagnie d’améliorer continuellement l’expérience client. Le service développé utilise en effet l’intelligence artificielle pour répondre à une panoplie de requêtes de ses clients actuels et potentiels.

« Etant un logiciel capable d’engager une conversation de type humain avec un utilisateur, ce chatbot révolutionne la relation client grâce à sa rapidité, son efficacité et la pertinence de ses réponses», apprend-on d’AtlantaSanad.

Et de préciser que «ce chatbot utilise l’intelligence artificielle pour simuler des conversations avec des utilisateurs humains». Concrètement, l’utilisateur demande un devis ou une requête de suivi d’un dossier de sinistre automobile ou maladie sur une application de messagerie et le chatbot répond à sa requête en fournissant les informations demandées ou en exécutant une offre de prix.