Empreinte numérique: Hausse de 57 % des publications relatives à l’action gouvernementale

Communication numérique du gouvernement au titre des deux dernières années

Le bilan dressé sur la période allant du 1er octobre 2021 au 30 septembre 2023 laisse apparaître une évolution de plus de 21 % du nombre de personnes touchées par l’actualité gouvernementale à travers le digital comparé à la même période du gouvernement précédent.

Le digital s’est définitivement installé comme un médium indispensable pour la communication publique. Un constat fait par l’Observatoire des opinions publiques numériques dans sa récente analyse des deux premières années de la communication numérique du gouvernement. Le bilan dressé sur la période allant du 1er octobre 2021 au 30 septembre 2023 laisse apparaître une évolution de plus de 21% du nombre de personnes touchées par l’actualité gouvernementale à travers le digital comparé à la même période du gouvernement précédent. On note également une évolution de plus de 57 % du nombre de publications concernant l’action gouvernementale. «Attendue par les citoyens et nécessaire au regard des responsabilités placées entre les mains des ministères, la communication gouvernementale est devenue incontournable sur les réseaux sociaux. La communication de certains ministères est en train de réussir le pari de la visibilité et même de l’engagement sur les différents réseaux. Il faut espérer que ces exemples servent à d’autres», souligne l’Observatoire des opinions publiques numériques. Durant les deux premières années du gouvernement, une moyenne d’environ 1.500 publications par jour ont été publiées sur l’actualité gouvernementale. Se référant à l’Observatoire, Facebook se taille la part du lion avec 90,6 % du nombre de personnes touchées sur la période.

L’empreinte numérique du chef de gouvernement dominante

Dans son analyse, l’Observatoire compare les empreintes numériques des différents acteurs gouvernementaux. Il s’agit de mesurer quantitativement la présence d’un ministère y compris le chef de gouvernement sur l’ensemble des média sociaux, blogs, forums, presse numérique, et sites web, exprimée en nombre de personnes touchées par les publications le concernant. «Une personne touchée est un internaute qui se sera arrêté plus de 10 secondes sur une publication», précise l’Observatoire. Dans les détails, l’empreinte numérique du chef de gouvernement domine l’ensemble du gouvernement. Selon l’analyse de l’Observatoire, chaque Marocain ayant accès à Internet se sera arrêté, en moyenne, sur 3 publications par mois, citant le chef de gouvernement. Pour ce qui est des départements ministériels, la santé et la protection sociale arrivent en tête des ministères ayant une forte empreinte numérique. Pour leur part, le ministère de l’équipement et de l’eau et le ministère de l’industrie et du commerce ont vu leur empreinte numérique augmenter entre la première et la deuxième année gouvernementales. On relève des hausses respectives de 12 et 47 %. L’observatoire constate également que la plus forte progression de l’ensemble du gouvernement, entre l’année 1 (octobre 2021-septembre 2022) et l’année 2 (octobre 2022-septembre 2023) a été faite par le ministère de la transition énergétique et du développement durable (+98 %).

Le ministère de la jeunesse suscite plus d’intérêt sur Facebook

L’Observatoire des opinions publiques numériques évalue également le niveau d’intérêt des internautes et de l’impact de la communication gouvernementale aussi bien sur Facebook que LinkedIn. Ceci se traduit par «engagement», soit un like, commentaire et/ ou un partage d’une publication. La finalité étant d’avoir une synthèse de l’intérêt des internautes pour la communication du gouvernement en fonction des cibles. «Afin d’analyser la pertinence et l’impact de l’information et des contenus diffusés par les ministères, l’Observatoire des opinions publiques numériques a analysé le volume des actions d’engagement qui est généré par les comptes sociaux de chaque ministère», peut-on relever à ce niveau. Sur Facebook, Le ministère de la jeunesse, de la culture et de la communication arrive en tête du top 5. «Facebook étant un réseau social qui est majoritairement constitué de 18-35 ans, investir sur cette plateforme pour ce ministère reste logique.

Il aura produit plus de 1.760 publications sur Facebook pendant 2 ans», commente l’Observatoire. Ce dernier recense à ce niveau 1,06 million d’actions d’engagement manifestées pour le département de la jeunesse sur la plateforme bleue du 1er octobre 2021 au 30 septembre 2023. Et d’ajouter : « Les 4 autres ministères qui suivent reflètent certainement les grands sujets d’intérêt des internautes marocains». Citons dans ce sens le ministère de l’éducation nationale, du préscolaire et des sports (914.000 actions), le ministère de l’équipement et de l’eau (686.000 actions), le ministère de l’industrie et du commerce (640.000 actions) et le ministère de la santé et de la protection sociale (550.000 actions). Ces ministères cumulent près de 5.000 publications sur Facebook sur ladite période.
Au niveau de LinkedIn, l’Observatoire indique que le ministère de l’industrie et du commerce fait à lui seul 46 % des engagements des 5 premiers ministères. Il est suivi de près par le ministère de l’équipement et de l’eau, puis le ministère de la transition énergétique et du développement durable.

«Les deux seuls ministères qui sont à la fois dans le Top 5 Facebook et dans le Top 5 LinkedIn (actions d’engagement) sont le ministère de l’équipement et de l’eau et le ministère de l’industrie et du commerce, montrant ainsi leur volonté d’une présence quotidienne sur les réseaux sociaux tout en élargissant leur communication à la fois au grand public et sur les cibles économiques», relève-t-on de l’Observatoire des opinions publiques numériques. Il est à rappeler que LinkedIn est en forte progression au Maroc. On recense 4,1 millions de comptes marocains en 2023 avec une progression de 17,4 %. Ce réseau social se caractérise par sa très forte influence sur les cibles économiques et professionnelles.