Un nouveau service d’expertise digitalisée : AtlantaSanad lance « Expertise à distance EAD »

AtlantaSanad Assurance lance un nouveau service d’expertise digitalisée en cas de sinistre automobile matériel.

Baptisé « Expertise à distance EAD », ce service a pour objectif d’éviter aux assurés l’attente du rendez-vous avec l’expert, le déplacement, le devis de réparation ainsi que tout le processus de remboursement. «AtlantaSanad Assurance offre désormais à ses clients un service d’expertise ultrarapide qui ne nécessite ni déplacement, ni rendez-vous avec l’expert. Toute l’opération d’expertise est effectuée désormais virtuellement avec une promesse de faisabilité en moins d’une heure», indique la compagnie.

Dans la même perspective d’améliorer l’expérience client et d’offrir aux assurés le meilleur service en un minimum de temps, la compagnie s’engage sur un remboursement également dans l’intervalle d’une heure, une fois l’expertise effectuée et l’offre acceptée par le client. Le remboursement se fait à travers une solution de transfert de cash via les établissements de paiement partenaires. Rappelons que la compagnie s’inscrit, depuis 2018, dans une quête perpétuelle d’amélioration de l’expérience client. Elle a été la première à lancer au Maroc le paiement en cash des assurés au centre d’indemnisation rapide «Auto cash», la première à lancer l’assurance affinitaire, et la première à faire appel à l’intelligence artificielle pour lancer un service de Chat bot humanisé et intégré dans les applications de messagerie instantanés.