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La note moyenne attribuée à la poterie et céramique marocaines par les acheteurs sur les sites marchands est de 4.8/5».
95% : La poterie pierre marocaine récolte un taux de satisfaction de 95% et une note de 4.8. Les principaux critères de satisfaction sont le design, le service client, la livraison ainsi que la qualité du produit. C’est ce que révèle un récent document «Market Intelligence» sur la «e-reputation» la poterie et la céramique. Les détails.
L’artisanat marocain rayonne à l’international. Une récente analyse «Market Intelligence» axée sur la poterie et la céramique braque les projecteurs sur la «e-reputation» de cette famille de produits sur les réseaux sociaux ainsi que ses principaux points forts. En 2024, les exportations de la poterie et de la céramique marocaines vers les marchés extérieurs s’élèvent à 396 millions DH, en croissance de 15% par rapport à 2023. Le taux annuel moyen des exportations de la poterie et céramique entre 2019 et 2024 est de 19%. Les Etats- Unis d’Amérique sont le premier marché importateur de la poterie et céramique en 2024 (58%), suivis de la France (10,73%). Réalisée par le secrétariat d’Etat chargé de l’artisanat et de l’économie sociale et solidaire et la maison de l’artisan, cette étude révèle que la poterie et la céramique suscitent de l’intérêt avec 594 K de mentions collectées, publiées principalement sur Instagram. «Les consommateurs expriment leur satisfaction par rapport à la poterie et céramique marocaines qu’ils ont achetées avec 95% de retours positifs. Le design et le service client sont les critères de satisfaction les plus mentionnés par les acheteurs. La note moyenne attribuée à la poterie et céramique marocaines par les acheteurs sur les sites marchands est de 4.8/5», relève la même source. Le grand public représente la principale source d’intérêt pour les produits d’artisanat marocain, représentant 47% des mentions.
La majorité de ces mentions sont des avis de consommateurs provenant principalement d’Etsy. En second lieu, les vendeurs professionnels représentent 46,1% de l’échantillon analysé. Ils commercialisent principalement leurs produits sur Instagram (55%) et sur Facebook (41%). Les médias généralistes occupent la troisième position avec 5%, dont plus de 70% proviennent du Maroc. Le zellige constitue le thème central de la majorité du contenu, en particulier à travers le lancement de la nouvelle Jordan Air Ship Zellige et d’une collection de T-shirts Adidas mettant en avant les villes impériales et l’artisanat marocain. À l’international, CeramBath figure parmi les principaux salons dédiés à la poterie et à la céramique. L’événement, organisé chaque automne en Chine, réunit plus de 120 K visiteurs, environ 50 K exposants et 5 millions d’acheteurs internationaux, et constitue une vitrine des tendances et nouveautés du secteur. Les grandes tendances de la poterie et céramique s’articulent autour du luxe discret, de la céramique avant-garde et de la durabilité comme norme. La décoration intérieure au luxe discret vise à créer un environnement harmonieux où chaque élément est soigneusement pensé et contribue à un sentiment de bien-être et de sophistication discrète (Carreaux gris, Textures en pierre, Sobriété et élégance). De même, l’art d’avant-garde explore de nouvelles voies en dépassant les formes établies. Dans la céramique, il se traduit par une combinaison de savoir-faire artisanal et de recherche contemporaine, associant fonctionnalité et esthétique (Influences, Rétro et Attrait Textural). Concernant la durabilité, elle est devenue une exigence du marché.
La céramique illustre cette évolution à travers un processus de fabrication responsable, limitant les émissions et intégrant des matériaux recyclés. Elle s’affirme comme un matériau important pour la construction durable, en associant esthétique, solidité et respect de l’environnement ( céramique biodégradable). A noter que dans le cadre des efforts d’appui et d’accompagnement des opérateurs, le ministère du tourisme, de l’artisanat et de l’économie sociale et solidaire et la Maison de l’artisan ont mis en place le dispositif de Market Intelligence au profit de l’ensemble des acteurs de l’artisanat souhaitant profiter des nouvelles opportunités qu’offre le secteur à travers le monde. «Ce nouveau dispositif de veille stratégique par marché et par produit permet de doter les opérateurs du secteur de l’artisanat d’un certain nombre d’informations et des données pertinentes pour l’élaboration de leurs stratégies marketing et commerciale et stimuler leurs exportations vers les marchés extérieurs», indique la même source.
Cet outil analyse l’empreinte digitale du «fait main » entre le 1er mai 2024 et le 30 avril 2025 à partir des mentions collectées du web, blogs, réseaux sociaux ainsi que des marketplaces à travers la plateforme de social listening Digimind. Ce suivi automatique se fait en plusieurs langues et dialectes, notamment au niveau des principaux marchés cibles et relais de l’artisanat marocain. De plus, une analyse d’un échantillon de 1.500 mentions est aussi faite manuellement afin de faire ressortir les principales tendances. Les résultats de la satisfaction de la demande sont ressortis de l’analyse des reviews des plateformes de commercialisation en ligne (Amazon et Amazon handmade, Etsy, ainsi que d’autres marketplaces et sites marchands). Dans ce document, la section dédiée à l’analyse de la satisfaction récapitule les résultats d’une analyse portant sur un échantillon de 650 reviews effectués par des consommateurs suite à un achat vérifié d’au moins un produit de la poterie et céramique.
