Pour gagner en efficacité et en transparence : L’Office des changes modernise son organisation

Ce nouveau cap traduit une évolution des modes d’intervention de l’Office et ce au regard de ses missions de régulation, de supervision et d’accompagnement des usagers.

Transformation stratégique : À travers cette transformation, l’Office des changes affirme son positionnement en tant qu’institution moderne, résolument tournée vers la modernisation de ses pratiques, la qualité du service rendu à ses usagers et la contribution au développement économique du Royaume. Le nouvel organigramme reflète la transformation organisationnelle engagée et la répartition structurée des entités au sein de l’institution.

L’Office des changes amorce une transformation majeure de son organisation. Une mutation qui s’inscrit pleinement dans le cadre de sa stratégie 2025-2029, visant à renforcer l’efficacité, la transparence et la qualité de service, tout en modernisant ses pratiques au service des usagers et du développement économique. Ce nouveau cap traduit en effet une évolution des modes d’intervention de l’Office et ce au regard de ses missions de régulation, de supervision et d’accompagnement des usagers. C’est ce que l’on peut tirer d’un récent communiqué rendu public par l’Office des changes. «Cette réorganisation traduit un repositionnement visant à renforcer l’efficacité, la transparence et la qualité des services rendus, tout en consolidant la performance globale de l’Institution », peut-on lire dans ce sens.

Elle se matérialise en effet par trois leviers. Citons en premier l’amélioration de la fluidité des processus et des délais de traitement des dossiers de change au bénéfice d’une plus grande célérité et d’une meilleure qualité de service à travers la création d’un département dédié à la facilitation et à l’accompagnement des opérateurs. Il est également question de renforcer la relation avec les usagers, en s’appuyant sur l’élévation stratégique des fonctions communication et relations usagers, favorisant une communication plus structurée, une transparence accrue et une expérience usager améliorée, et de mettre en place un contrôle intelligent, fondé sur une approche basée sur l’analyse des risques et soutenu par des outils analytiques modernes, renforçant la supervision et la maîtrise des opérations.

L’Office des changes prévoit également l’élargissement et la valorisation de l’offre statistique, à travers une organisation repensée de la production des données, garantissant leur fiabilité, leur accessibilité dans des délais maîtrisés, leur conformité aux standards internationaux et leur mobilisation au service de la décision publique et des opérateurs. Il est à souligner que cette nouvelle organisation s’accompagne de la création de structures spécialisées à forte valeur ajoutée, notamment dans les domaines de la gouvernance de la donnée, visant à fiabiliser les flux d’information, à en améliorer l’exploitation, la sécurité et à renforcer leur contribution à la prise de décision, ainsi que de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, conformément aux standards internationaux et aux exigences réglementaires en vigueur, contribuant au renforcement du dispositif de conformité.