Plus de 1,5 million de documents concernés cette année : Modernisation du tri et de distribution des permis de conduire et cartes grises

À travers ce projet, NARSA vise à faciliter la chaîne d’approvisionnement et à réduire les risques d’erreurs d’acheminement ou de retards de livraison. 

Qualité des services : La modernisation du processus du tri et de distribution des permis de conduire, des cartes grises et des certificats d’immatriculation électroniques va permettre de raccourcir considérablement les délais de traitement et de remise de ces documents. Le délai moyen de livraison aux agences de Barid Bank et Barid Cash ne devant pas dépasser 72 heures, ce qui permettra de réduire de plus de deux mois le délai de remise de ces documents aux bénéficiaires.

Le Maroc va moderniser le processus du tri et de distribution des permis de conduire et des certificats d’immatriculation électroniques dans l’objectif précis d’améliorer la qualité des services rendus aux usagers. Le lancement officiel de cette opération a eu lieu mercredi au centre de tri de Barid Al-Maghrib à Bouskoura lors d’une cérémonie présidée par le ministre du transport et de la logistique, Abdessamad Kayouh.

Cette opération, qui s’inscrit dans le cadre du partenariat stratégique entre l’Agence nationale de la sécuritéroutière (Narsa) et Barid Al-Maghrib, vise à regrouper dans un centre dédié l’ensemble des documents administratifs susmentionnés dès leur impression par Dar As-Sikkah de Bank Al-Maghrib, puis à les trier à l’aide d’outils techniques, et de les distribuer à l’ensemble des agences de Barid Bank et Barid Cash , soit plus de 700 agences, sans passer par les services provinciaux et régionaux de l’Agence nationale de sécurité routière. L’objectif étant de raccourcir considérablement les délais de traitement et de remise de ces documents.

Jusqu’à présent, ces documents étaient traités au niveau des centres provinciaux et régionaux relevant de la Narsa, soit près de 75 points de service, marqués par une forte affluence en raison de la prise en charge, par les fonctionnaires, à la fois du traitement de ces dossiers et d’autres missions liées à la sécurité routière.

À travers ce projet, Narsa vise à faciliter la chaîne d’approvisionnement et à réduire les risques d’erreurs d’acheminement ou de retards de livraison. Le ministre a précisé que grâce à cette nouvelle méthode, le délai de remise des documents passera de deux mois à moins d’une semaine, expliquant que l’usager pourra désormais choisir lui-même le lieu où sa demande sera acheminée par Barid Al-Maghrib, à travers 700 points de distribution dans une première phase. A noter que ces opérations de tri et de distribution devraient concerner cette année plus de 1,5 million de documents, un chiffre qui devrait doubler au cours des deux prochaines années. Dans un communiqué, la Narsa précise que le délai moyen de livraison aux agences de Barid Bank et Barid Cash ne devant pas dépasser 72 heures au maximum, ce qui permettra de réduire de plus de deux mois le délai de remise de ces documents aux bénéficiaires. Selon le ministre, cette réforme apportera également une réponse concrète aux difficultés rencontrées dans le monde rural, où les délais pouvaient atteindre deux mois, en plus des coûts supportés par les usagers.

Pour sa part, le directeur général de la Narsa, Benacer Boulaajoul, a affirmé que cette nouvelle méthode de tri s’inscrit dans le cadre de la stratégie de transformation digitale de l’Agence. Il a précisé que ce centre prendra en charge le tri des permis de conduire et des certificats d’immatriculation dès leur récupération, permettant ainsi de ramener à un maximum de trois jours un processus qui nécessitait auparavant plus de 30 jours pour le tri et l’acheminement vers les agences de Barid Bank et Barid Cash. M. Boulaajoul a aussi annoncé une deuxième étape qui consistera à étendre ce dispositif à de nouveaux services, notamment les immatriculations effectuées chez les concessionnaires automobiles, ainsi que les permis de conduire des nouveaux titulaires après réussite à l’examen. De son côté, le directeur général de Barid Media, Fouad Zaidi, a indiqué que cette opération, menée en partenariat avec la Narsa, mobilise les efforts conjoints de Barid Media, des services Amana du groupe Barid Al-Maghrib et de la filiale Barid Cash pour traiter l’ensemble des cartes reçues quotidiennement de la Narsa grâce à des processus automatisés.