Hicham Jaouhari : «Une infrastructure réseau bien conçue agit très concrètement sur la productivité»

Entretien avec Hicham Jaouhari, directeur technique (CTO) de Ineos

Technologies de l’information (IT) : Réseau, cloud et cybersécurité forment désormais un triptyque stratégique qui conditionne la productivité, la continuité d’activité et l’expérience client. Dans cet entretien, Hicham Jaouhari, revient sur cette évolution majeure et explique comment une infrastructure IT bien pensée, intégrée et sécurisée permet aux organisations de gagner en agilité, en résilience et en efficacité opérationnelle, tout en accompagnant durablement leur transformation digitale.

ALM : Aujourd’hui, en quoi la performance IT est-elle devenue un facteur direct de compétitivité pour les entreprises, au-delà de sa simple fonction de support technique ?

Hicham Jaouhari : L’IT n’est plus un simple back-office. Elle conditionne directement la capacité d’une entreprise à produire, à servir ses clients, à faire circuler ses données, à sécuriser ses opérations et à accompagner sa croissance. Quand le réseau est instable, quand les applications ralentissent, quand les environnements ne sont pas résilients ou quand la sécurité est insuffisante, ce ne sont pas seulement les équipes informatiques qui sont impactées. Ce sont les délais, l’expérience client, la productivité des collaborateurs et, au final, la compétitivité de l’entreprise qui sont touchés. Chez Ineos, nous travaillons précisément sur ce point de convergence entre réseau, cloud et sécurité, avec une logique d’audit, d’architecture cible et de solutions qui visent à réduire les coûts, améliorer la flexibilité, mieux gérer les risques et délivrer des gains de performance concrets.
Cette évolution explique d’ailleurs pourquoi la performance IT est devenue un sujet de direction générale. L’IT et la cybersécurité sont devenues des sujets stratégiques, parce qu’elles influencent directement la continuité des opérations, la confiance des partenaires et la capacité de l’entreprise à soutenir sa croissance. C’est dans cette logique que nous inscrivons Ineos dans l’accompagnement de la transformation digitale au Maroc et en Afrique francophone.

Dans quelle mesure une infrastructure réseau bien conçue peut-elle améliorer concrètement la productivité ?

Une infrastructure réseau bien conçue agit très concrètement sur la productivité. D’abord, elle fluidifie la collaboration. Quand les outils de communication unifiée, de visioconférence, de messagerie et de partage sont bien intégrés, les échanges sont plus rapides, les arbitrages se font mieux et les équipes travaillent avec moins de friction, quel que soit le lieu de travail. Ensuite, elle améliore la qualité de service parce qu’elle permet de disposer d’une architecture robuste, hautement disponible et mieux supervisée. Ineos met précisément en avant, dans ses offres réseau, des environnements LAN et WAN complets, des solutions Software-Defined Network pour orchestrer la mobilité, la segmentation sécurisée, l’intégration des utilisateurs, l’IoT, ainsi que des outils de supervision capables d’analyser les performances applicatives, le trafic, les anomalies et les vulnérabilités. Nous le constatons très concrètement sur le terrain, à travers les projets que nous menons pour nos clients.

Le cloud est souvent présenté comme un accélérateur de transformation. Selon vous, quels sont les bénéfices les plus tangibles qu’il apporte aux entreprises ?

Le cloud apporte d’abord un gain de vitesse. Il permet de déployer plus rapidement de nouveaux environnements, d’industrialiser certaines opérations et d’éviter les lourdeurs liées à des infrastructures trop rigides. Il apporte aussi un gain d’agilité, dans la mesure où il permet d’ajuster les ressources au plus près des besoins réels de l’entreprise. Enfin, lorsqu’il est bien conçu, il renforce fortement la résilience, grâce à des dispositifs de réplication, de sauvegarde, de haute disponibilité et de continuité d’activité. C’est d’ailleurs l’approche que nous défendons chez Ineos, à travers des architectures qui associent virtualisation, optimisation des ressources, sécurisation des données et mécanismes de reprise.
Les bénéfices les plus tangibles sont très opérationnels. Les entreprises gagnent en réactivité, standardisent davantage leurs environnements, améliorent la disponibilité de leurs applications critiques et se dotent d’une base plus souple pour accompagner leur croissance. Nous l’avons constaté dans différents projets menés pour nos clients.

Comment la cybersécurité peut-elle devenir un levier de performance, de continuité d’activité et de confiance pour les organisations ?

La cybersécurité devient une contrainte lorsqu’elle est traitée trop tard, comme une couche que l’on ajoute à la fin d’un projet. En revanche, lorsqu’elle est pensée dès la conception, elle devient un levier de performance. Elle protège la disponibilité des services, réduit les risques d’arrêt, préserve la confiance des clients et des partenaires, et donne aux entreprises un cadre plus sûr pour accélérer leur transformation digitale. La continuité d’activité et la cybersécurité sont aujourd’hui indissociables. Une entreprise performante n’est pas seulement une entreprise qui dispose de bons outils, c’est une entreprise capable de maintenir ses opérations, même lorsqu’elle fait face à une perturbation importante, qu’elle soit technique, organisationnelle ou liée à une menace cyber. C’est ce qui donne toute sa dimension stratégique à la sécurité. Elle ne sert pas uniquement à se protéger. Elle sert aussi à préserver la continuité des processus métier, à éviter les interruptions coûteuses et à maintenir la confiance des clients et des partenaires. Chez Ineos, c’est précisément cette approche que nous défendons. Nous accompagnons nos clients dans l’identification de leurs risques, dans la sécurisation de leurs activités et de leurs données sensibles, mais aussi dans une logique plus large de résilience. Cela suppose des solutions technologiques adaptées, bien sûr, mais aussi de la préparation, de l’entraînement et une montée en compétence continue des équipes. C’est dans cet esprit que nous nous intéressons également à des dispositifs de simulation et de cyber-entraînement qui permettent de renforcer la maturité des organisations. Au fond, une cybersécurité bien pensée ne freine pas l’entreprise. Elle lui évite des ruptures d’activité, réduit son exposition et lui permet d’avancer avec davantage de confiance.

De par votre expérience, quelles sont les erreurs les plus fréquentes qui freinent la performance IT ?

Les erreurs que nous observons le plus souvent sont, au fond, assez récurrentes. La première consiste à multiplier les outils sans disposer d’une vision d’ensemble claire de l’architecture. La deuxième est de continuer à traiter le réseau, le cloud et la cybersécurité comme des sujets séparés, alors que leur efficacité repose précisément sur leur cohérence et leur intégration. Une autre erreur fréquente est de sous-estimer tout ce qui relève de la supervision, du support continu, des engagements de service, de la sauvegarde, de la réplication ou encore du maintien en condition opérationnelle. Enfin, beaucoup d’organisations continuent à aborder la cybersécurité comme une question purement technique, alors qu’elle relève aussi de la gouvernance, de la gestion du risque et de la continuité d’activité.

Quelles priorités recommanderiez-vous aux dirigeants pour en faire un véritable moteur de croissance ?

À mon sens, la priorité pour les dirigeants est de remettre de la méthode et de la cohérence dans leur stratégie IT. Cela commence par une évaluation rigoureuse des performances, des usages, des vulnérabilités et des besoins réels de l’entreprise. À partir de là, il devient possible de définir une architecture cible réellement alignée sur les objectifs métier. Ensuite, il faut construire une infrastructure capable d’évoluer dans le temps, observable, sécurisée et correctement maintenue. C’est cette approche que nous portons, à travers nos missions d’audit, de conseil, d’intégration, de gestion de projet, de maintenance et de support. L’enjeu, au final, est d’apporter à nos clients non seulement des solutions performantes, mais aussi de la visibilité, de la continuité et un cadre de confiance durable pour accompagner leur croissance.