Accompagnement de l’investissement touristique : La SMIT veut faciliter l’accès au marché pour les TPME

La future plateforme se veut un outil complet d’accompagnement des entreprises touristiques.

Tourisme : La SMIT prévoit de mettre en place une plateforme digitale destinée aux TPME touristiques dans le cadre du programme « Moukawala Siyahiya ». Hébergée sur un cloud souverain marocain, cette solution vise à accompagner les opérateurs touristiques dans la commercialisation de leurs offres, à renforcer leur visibilité en ligne et à diversifier leurs canaux de distribution. La plateforme intégrera des fonctionnalités de vente en ligne, de gestion de l’e-réputation, de messagerie et de promotion sur les réseaux sociaux. L’objectif est d’améliorer la compétitivité des entreprises touristiques, de faciliter leur accès au marché et de soutenir le développement d’une offre touristique innovante et durable.

La Société marocaine d’ingénierie touristique (SMIT) poursuit le renforcement de son dispositif d’accompagnement des investisseurs touristiques, en particulier les Très petites, petites et moyennes entreprises (TPME), dans le cadre du programme «Moukawala Siyahiya». À cet effet, elle lance la recherche d’un prestataire chargé de concevoir et d’exploiter une plateforme digitale permettant la mise en marché de l’offre touristique. «Cette plateforme constituera le principal levier d’accompagnement et de distribution, en assurant la valorisation des offres des investisseurs. L’ambition de cette plateforme, hébergée sur un cloud souverain marocain, est de fournir aux investisseurs touristiques des fonctionnalités à la fois simples et performantes de distribution multi-canal. Elle vise à diversifier leurs canaux de commercialisation tout en favorisant les réservations directes, gages d’amélioration des marges et de préservation d’une part significative de la valeur ajoutée générée sur le territoire», indique la SMIT.

Elle constituera un levier stratégique de valorisation et de distribution des produits touristiques développés par les investisseurs. Elle offrira des outils de commercialisation multicanale à la fois performants et accessibles, avec pour objectif de diversifier les débouchés commerciaux des opérateurs tout en favorisant les réservations directes. Une approche qui devrait permettre d’améliorer les marges des entreprises et de préserver une part importante de la valeur ajoutée générée localement. Cette initiative s’inscrit dans une démarche globale visant à renforcer la visibilité numérique et l’attractivité territoriale des offres touristiques. Elle ambitionne également d’améliorer la qualité et la lisibilité de l’offre d’animation touristique locale et d’accroître la compétitivité des TPME du secteur. À travers cet accompagnement structuré, la SMIT entend faciliter l’accès au marché, notamment pour les opérateurs implantés en milieu rural et dans les activités d’animation touristique, tout en stimulant l’investissement et le développement d’une offre diversifiée, innovante et durable. La future plateforme se veut un outil complet d’accompagnement des entreprises touristiques, depuis la structuration de leur offre jusqu’à sa commercialisation, en passant par le renforcement de leurs capacités digitales et opérationnelles.

Grâce à des services à forte valeur ajoutée et à un environnement technologique sécurisé et interopérable, elle vise à améliorer la visibilité des produits touristiques et à optimiser la performance des acteurs du secteur. Sur le plan fonctionnel, la solution devra permettre la création rapide de comptes pour les différents membres du réseau touristique, notamment les hébergeurs, restaurateurs et opérateurs d’activités de loisirs et d’animation. Elle intégrera la gestion d’un large éventail de produits et services, allant de l’hébergement touristique (hôtels, maisons d’hôtes, auberges, campings, résidences touristiques ou villages de vacances) aux activités de loisirs, visites guidées, transports touristiques, restaurants, produits de coopératives, ainsi qu’à la vente de billets, de bons et de chèques-cadeaux. La commercialisation en ligne constituera l’un des piliers de la plateforme. Celle-ci devra également intégrer des outils dédiés à la gestion de l’e-réputation, permettant notamment aux opérateurs de répondre directement, depuis leur interface d’administration, aux avis publiés sur les plateformes de réservation en ligne (OTAs).

Des fonctionnalités de messagerie connectées aux principaux canaux utilisés par les clients, dont WhatsApp, sont également envisagées. De même, la dimension sociale et marketing occupera une place importante dans le dispositif. La plateforme devra faciliter la diffusion d’offres promotionnelles et de contenus transactionnels sur les réseaux sociaux, tout en permettant aux prestataires touristiques de publier facilement actualités et informations commerciales. Un atout jugé essentiel pour accroître leur visibilité et atteindre leurs objectifs de développement.