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Monde
Feuille de route maintenue
Palestiniens et Israéliens sont déterminés à appliquer la «feuille de route» conformément à leurs engagements pris au sommet d'Aqaba. Ni les violences, ni...
Monde
Évacuation des Occidentaux de Monrovia
Les hélicoptères militaires américains et européens ont commencé lundi matin l'évacuation des Occidentaux de la capitale assiégée du Liberia.
Economie
Le CRM, fait loi dans les pays développés
Le CRM ou la Gestion des relations clients est une activité qui fait la loi en Occident, le client étant plus que jamais...
Economie
Le meilleur est à venir
Faisant un bilan plutôt négatif de l'activité du CRM au Maroc, Mehdi Moukite, consultant associé à V-LookUp, société spécialisée dans les solutions CRM,...
Economie
L’offre IAM pour les numéros d’accueil
Compte tenu de l'importance de l'accueil téléphonique dans la stratégie CRM, Maroc Telecom a lancé trois formules à destination des entreprises : vert,...
Economie
Les centres d’appels, vecteur du CRM
Outil prisé de gestion de la relation client, les centres d'appels sont devenus de nouvelles formes de fidélisation et d'assistance à la clientèle....
Economie
AOL France sous-traite au Maroc
Le plus grand fournisseur d'accès Internet au monde AOL a choisi la société EuroC@ll du groupe Cofimag pour la sous-traitance de ses services...
Economie
Les multinationales investissent le CRM
Samsung et Microsoft multinationales ont mis en oeuvre des techniques du CRM pour investir le marché local. L'atout du savoir-faire de la maison...
Economie
Altadis : Recours à l’épargne marocaine
La conférence de presse organisée à l'issue de l'opération de privatisation de la Régie des Tabacs a tenu ses promesses. L'ensemble des questions...
Economie
Des activités hors tabac
Altadis est un grand spécialiste de la distribution et de la logistique du tabac. Son activité s'est élargie à d'autres produits grand public,...
Société
Colère des salariés des abattoirs
Les relations entre les employés et l'administration des nouveaux abattoirs sont tendues. Après le débrayage de la semaine dernière, une réunion, entre les...
Société
Promotion de la médecine du travail
Le nombre des accidents de travail, déclarés annuellement par les assurances, serait de 200 par jour, dont 30% jugés graves.
Société
Préserver le thuya de Berberie
Célèbre pour ses travaux de marqueterie, Essaouira a accueilli récemment un colloque national sur le bois de thuya, qui occupe une place centrale...
Société
Conventions pour la réinsertion des détenus
La Fondation Mohammed VI pour la réinsertion des détenus a signé cinq conventions de partenariat en matière de réhabilitation des établissements pénitentiaires, de...
Culture
Fès, en marge de la musique
« Les rencontres de Fès », qui se tiennent dans le cadre du festival des musiques sacrées du monde, sont animées par des...
