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24 heures
Taza : 202 affaires de trafic de stupéfiants instruites en 2002
Les éléments du Service Régional de la Police Judiciaire (SRPJ) de Taza ont instruit 202 affaires de trafic de stupéfiants et saisi 17,587...
Couverture
De l’arnaque à la matraque
L'affaire de l'escroquerie d'Al Najat continue de faire des victimes. Mardi dernier près de 5000 manifestants ont observé un sit-in devant le Parlement...
Couverture
Éditorial : Légèreté coupable
Le sort des victimes de l'escroquerie à l'embauche à bord de bateaux de croisière ne semble intéresser ni émouvoir personne. Aucun comité de...
Couverture
Silence complice
Après le gouvernement Youssoufi, celui de Jettou n'a pas pris les mesures qu'imposait le scandale Al Najat. Le maintien de Chafik Rached est...
Société
L’appel du PPS
Le Secrétaire général du Parti du progrès et du socialisme a tenu une conférence de presse pour attirer l'attention de l'opinion publique, à...
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Liberté provisoire pour des musiciens soupçonnés de «satanisme»
La Cour d'appel de Rabat a accordé la liberté provisoire à onze des quatorze jeunes amateurs de rock accusées de «satanisme».
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Bras de fer UMT-Lansear
L'UMT compte faire face aux effets pervers de la privatisation sur l'emploi et lance un appel aux travailleurs agricoles pour engager toute une...
Economie
L’ère des centres d’appels
L'activité de call center a réalisé en 2001 un chiffre d'affaires de plus 30 millions de dollars dont 60 % à l'export. La...
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Atento renforce sa présence à Tanger
Le plus grand centre d'appel au Maroc, Atento, s'apprête à ouvrir en avril prochain 180 nouvelles positions à Tanger. Oscar Garcia Lattore, directeur...
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L’exemple irlandais
L'Irlande, le pays longtemps parmi les plus pauvres d'Europe est en pleine mutation. Trois secteurs ont contribué à cet essor : le tourisme,...
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Une niche d’emplois à capitaliser
Avec le nombre croissant de call centers qui s'installent au Maroc, le secteur recèle un énorme potentiel en termes d'emplois qu'il peut générer....
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Ces Hot Liners qui vous écoutent…
Qu'il s'agisse de problèmes techniques liés à l'utilisation d'un logiciel informatique ou d'une connexion Internet qui ne marche pas, les hots liners sont...
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Quand la voix est un instrument de travail
Téléconseillers, responsables techniques ou de développement sont les piliers d'un centre d'appels. Un travail de groupe visant essentiellement la bonne gestion de la...
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Un meilleur service aux moindres coûts
Fournisseur unique de services de téléphonie fixe, Maroc Telecom dispose d'une offre variée en direction des centres d'appels.
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Les innombrables services du Call Center
Les banques, la finance, le tourisme, les télécommunications, l'informatique. Les centres d'appels sont partout et couvrent de nombreux secteurs économiques. Tour d'horizon.
