RMA ouvre à Casablanca son nouveau centre RMA Services.
Il s’agit du premier centre au Maroc de gestion intégrée de sinistre automobile. «Toujours porté par l’ambition d’innover au service de l’expérience client, RMA offre désormais à ses assurés un point de contact unique, avec une prise en charge en un temps optimal», assure l’entreprise ajoutant que ce service vient s’ajouter à l’arsenal de produits lancés par la compagnie durant ces dernières années. RMA services allie la prise en charge de l’assuré, l’expertise du véhicule, la mise à disposition d’un véhicule de remplacement et la gestion de la réparation du véhicule accidenté par les garagistes. C’est une expérience offrant un guichet unique aux clients RMA.
La démarche à suivre se résume en 5 étapes, à savoir : l’accueil de l’assuré dans le centre RMA Services et sa prise en charge par un conseiller, l’explication de la procédure appliquée, des garanties contractuelles ainsi que la couverture d’assistance, l’expertise du véhicule avec la détermination du délai et du montant des réparations, la mise à disposition du véhicule de remplacement (si la couverture de l’assuré le permet) et la gestion de la réparation du véhicule. Notons que le client récupère par la suite son véhicule réparé au niveau de RMA Services.
