Chery : Une invitation pour chérir les clients

Proximité, qualité de services et fidélisation. Voilà trois aspects phares de l’après-vente automobile d’aujourd’hui. Des aspects que l’on a plus que bien assimilés du côté de Bavaria Motors. L’importateur de la marque Chery mène actuellement une opération inédite, baptisée «Journées Diagnostic Gratuit». Une aubaine pour tous les propriétaires des QQ, Tiggo et autre A1, où qu’ils (et elles) soient, puisque cette opération est d’envergure nationale. En effet, après les villes de Tanger (décembre 2008), Tétouan (fin janvier 2009) et en attendant Rabat, Agadir, Meknès et Fès (dans les semaines et mois à venir), c’était au tour de la clientèle casablancaise de profiter de ce vrai cadeau offert par l’importateur de Chery. Et pour cause, plus d’une vingtaine de points de contrôle sont effectués sur chaque véhicule. Des différents liquides (frein, huile, refroidissement…), jusqu’à l’usure de plusieurs organes (batterie, courroies, pneus, amortisseurs…) en passant par le bon état de marche de diverses fonctions (climatisation, éclairage, lève-vitres, essuie-glaces…). Tout y passe et rien n’échappe aux techniciens de Bavaria Motors. Dans le cas où une anomalie est constatée, un devis, toujours gratuit, est établi au client et une remise intéressante lui est accordée sur la réparation. Et si la visite coïncide avec l’échéance de la vidange, cette dernière est également offerte !
Pour optimiser le temps de mobilisation des véhicules, les clients de la marque sont invités d’une manière personnalisée à se présenter dans leurs ateliers de rattachement. Une fois n’est pas coutume, l’attente dudit diagnostic, qui dure en moyenne 30 minutes, est tempérée par un accueil chaleureux, puisque musique et petits-fours sont également de la partie. Plus de 300 clients sont repartis contents, avec en prime quelques goodies à l’effigie de Chery (stylos, tee-shirts, casquettes…). De quoi renforcer leur perception sur l’image et la notoriété de cette marque chinoise. Bref, une réussite ces journées «Diagnostic gratuit»… Si bien qu’une deuxième édition est prévue, à Casablanca toujours, pour septembre prochain. Qui a dit que les Chery n’offraient pas la tranquillité et la fiabilité escomptées ?