Le Club Fidélité Afriquia s’offre un coup de jeune

ALM : Qu’est-ce qui a motivé le lancement de votre nouveau Club Fidélité Afriquia ?
 

Said El Baghdadi : Plus de sept ans après sa création, le Club Fidélité Afriquia s’offre une nouvelle jeunesse. Nous l’avons repensé et refondé pour qu’il s’adapte mieux à l’évolution des mœurs et des habitudes des marocains. C’est ainsi que nos équipes se sont attelées à développer des outils high-tech et une offre promotionnelle innovante qui facilite l’accès à tous les avantages du nouveau Club.

Comment avez-vous procédé dans ce sens ?

Notre principale innovation a concerné le parcours client. Nous avons fait en sorte de le rendre plus agréable en optant pour la simplicité et la rapidité. Il faut dire que l’évolution de la technologie nous a permis de simplifier au maximum les opérations de gestion de débit et de crédit, la consultation du solde, la base de données cadeaux et bien d’autres. Et nous n’avons pas lésiné dessus. Nous avons mis en place une nouvelle plate-forme high-tech qui permet par exemple d’intégrer la notion du contactless dans la lecture de la carte Fidélité depuis un smartphone ou encore la consultation du solde et la commande de cadeau  depuis les bornes interactives installées dans nos stations-service.

Mais encore…

Il y a aussi l’élargissement du barème de points qui s’applique désormais à tous les services Afriquia. Auparavant seul l’achat de carburant ou de lubrifiants Afriquia ou Texaco permettait l’accès aux points. Aujourd’hui, il est possible d’y accéder même via la restauration chez Oasis Café, et l’entretien dans tous les centres Speedy. Mieux encore, des points bonus sont désormais offerts aux clients pour tous les achats croisés effectués dans une même station le même jour. Et toujours dans les avantages du nouveau Club Fidélité Afriquia, une tombola sera organisée mensuellement, permettant de faire gagner aux clients participants des prix de grande valeur et ce tout au long de l’année. À noter que la liste de nos marques partenaires ne cesse de s’élargir avec à chaque fois de nouvelles enseignes de renom pour offrir à nos clients une large palette de choix de cadeau dans la conversion de leurs points fidélité.

Quelle est la procédure pour intégrer le nouveau Club Fidélité Afriquia ?

Bénéficier des avantages du nouveau Club Fidélité est très simple. Il suffit simplement d’échanger son ancienne carte, en transférant ses points sur une nouvelle délivrée en moins de 3 minutes dans toutes les stations

Afriquia. Pour ce qui est des nouveaux adhérents, une inscription aussi rapide leur permettra d’intégrer le Club. Dans les deux cas, l’opération est simple et rapide.