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Société
Un patrimoine rural à sauvegarder
La poterie traditionnelle dans les régions d'Essaouira, qui est une branche de l'artisanat séculaire, issue du terroir, a pu résister aux modes.
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Réinsertion des prisonniers
La Fondation Mohammed VI pour la réinsertion des détenus a procédé à l'équipement de plusieurs ateliers de l'établissement pénitentiaire d'Oujda, en vue de...
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La scolarisation en milieu rural
Pour un enseignement efficient en milieu rural, qui passe nécessairement par la lutte contre les obstacles qui entravent sa vulgarisation, l'école doit être...
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Solidarité agissante avec les démunis
La Fondation Mohammed V pour la Solidarité contribue très efficacement à des projets ciblés pour venir en aide aux démunis et aux citoyens...
Monde
Erdogan face au dilemme irakien
Le nouveau Premier ministre turc a pris ses fonctions dans un climat particulièrement tendu. Les Etats-Unis pressent toujours Ankara de donner l'aval officiel...
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Côte d’Ivoire : Gbagbo prêt pour la paix ?
Après avoir délégué une partie de ses pouvoirs au nouveau Premier ministre, le président ivoirien a rencontré des représentants rebelles. Une première qui...
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Périscope : Non à la loi de la jungle
Les Etats-Unis jouent leur va-tout sur l'Irak à l'ONU où ils bataillent dur pour imposer un ultimatum à Saddam Hussein, par le biais...
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Irak : Laisser le temps au temps
Les dirigeants du monde entier semblent d'accord pour accorder un délai supplémentaire aux inspecteurs en désarmement. Une question qui divise aussi le front...
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Des filiales de la RAM et de la CDG fusionnent
Le groupe bancaire CDG et le transporteur aérien la RAM viennent de signer un mémorandum d'intention pour fusionner leurs filiales opérant dans le...
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Le téléservices expliqués par l’Apebi
Le Maroc peut atteindre un chiffre d'affaires annuel à l'export de plus 580 millions de dollars en 2008 et employer directement plus de...
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Les innombrables services du Call Center
Les banques, la finance, le tourisme, les télécommunications, l'informatique. Les centres d'appels sont partout et couvrent de nombreux secteurs économiques. Tour d'horizon.
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Un meilleur service aux moindres coûts
Fournisseur unique de services de téléphonie fixe, Maroc Telecom dispose d'une offre variée en direction des centres d'appels.
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Quand la voix est un instrument de travail
Téléconseillers, responsables techniques ou de développement sont les piliers d'un centre d'appels. Un travail de groupe visant essentiellement la bonne gestion de la...
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Ces Hot Liners qui vous écoutent…
Qu'il s'agisse de problèmes techniques liés à l'utilisation d'un logiciel informatique ou d'une connexion Internet qui ne marche pas, les hots liners sont...
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Une niche d’emplois à capitaliser
Avec le nombre croissant de call centers qui s'installent au Maroc, le secteur recèle un énorme potentiel en termes d'emplois qu'il peut générer....
