Qu'il s'agisse de problèmes techniques liés à l'utilisation d'un logiciel informatique ou d'une connexion Internet qui ne marche pas, les hots liners sont (toujours) là pour vous aider. ...

Téléconseillers, responsables techniques ou de développement sont les piliers d'un centre d'appels. Un travail de groupe visant essentiellement la bonne gestion de la relation avec le client. ...

Fournisseur unique de services de téléphonie fixe, Maroc Telecom dispose d'une offre variée en direction des centres d'appels. ...

Les banques, la finance, le tourisme, les télécommunications, l'informatique. Les centres d'appels sont partout et couvrent de nombreux secteurs économiques. Tour d'horizon. ...

Le Maroc peut atteindre un chiffre d'affaires annuel à l'export de plus 580 millions de dollars en 2008 et employer directement plus de 32 000 personnes et plus de 100 000 indirectement. C'est ce qui ...

Le groupe bancaire CDG et le transporteur aérien la RAM viennent de signer un mémorandum d'intention pour fusionner leurs filiales opérant dans le secteur touristique, en l'occurrence Sogatour et Soto ...

La compagnie aérienne nationale cible les agents de comptoir des agences de voyage, pour consolider sa place en prévision de «l'Open Sky». ...

La privatisation d'Air France est en route. Les députés français se penchent actuellement sur un projet de loi autorisant la privatisation de la compagnie nationale. Eclairage. ...

Prévue du 17 mars au 13 Mai, la Caravane de l'exportation a pour objectif de redynamiser un secteur qui croule sous plusieurs inquiétudes liées à la guerre contre l'Irak et au démantèlement tarifaire. ...

Créée en 1982, l'ASMeX a pour objectifs de défendre les intérêts des entreprises tournées vers l'export. ...

A partir du début du mois d'avril, HEM, en partenariat avec le cabinet de conseil en ressources humaines «Convergence Conseil», lance un cycle de formation de six jours sur le coaching. Objectif : for ...

Pour renforcer ses actions de mécénat, d'aide sociale et de sponsoring, la CDG s'apprête à créer sa fondation. Une organisation internationale accompagnera la banque pour la concrétisation de ce proje ...

Le groupe Corral cherche, non seulement à se soustraire de ses engagements pris envers le gouvernement marocain, mais demande à celui-ci de continuer à l'entourer de sa bienveillance protectrice. ...

La concrétisation de la stratégie du développement touristique du Royaume est tributaire de la formation de 8.000 cadres et 54.000 techniciens d'ici 2010. 550 millions de DH dont 160, en provenance du ...

Abdelhaq Mouhtaj est directeur de la Formation et de la Coopération au sein du ministère du Tourisme. Insistant sur le nouvel esprit qui anime ce secteur, il affirme qu'il n'y a plus d'opérateurs écla ...