Economie
Management du taux de change du Dirham
Le débat sur la politique de change du dirham suscite de plus en plus l'intérêt des spécialistes.
micro-crédit : 250.000 bénéficiaires
Les institutions de micro-crédit sont devenues partie prenante dans le processus de lutte contre la pauvreté et la création de la micro-entreprise.250 mille...
Le secteur compte 50 ONG
Informer les personnes qui ne peuvent pas bénéficier de crédits bancaires sur l'existence de micro-crédits, leurs conditions d'éligibilité, et les modalités de remboursement....
El Moussadeq s’implique enfin
Le ministre chargé des Affaires économiques, des Affaires générales et de la Mise à niveau de l'économie, Abderrazak El Moussadeq, a tenu une...
Aquaculture en péril
L'activité de l'élevage de poissons tarde à démarrer. Les professionnels plaident pour l'adoption de mesures d'incitation à l'investissement et la mise en place...
Onarep : Nouvelle stratégie d’exploration
L'Office National de Recherches et d'Exploitations Pétrolières (Onarep), a organisé récemment la première rencontre internationale sur les opportunités d'exploration et les potentialités en...
La CGEM est à réformer d’urgence
Il fait figure d'outsider. Il est candidat à la présidence de la CGEM et il ne cesse de critiquer les dysfonctionnements qui caractérisent...
L’ANPME définit ses priorités
L'Agence nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise (ANPME) s'est fixée comme objectif, l'accompagnement de la mise à niveau de...
Pétrole : Hésitation de l’Opep
Le ministre de l'Energie qatariote, Abdallah ben Hamad Al-Attiyah, a confirmé que le retour du pétrole irakien serait le thème majeur de l'ordre...
Le CRM, fait loi dans les pays développés
Le CRM ou la Gestion des relations clients est une activité qui fait la loi en Occident, le client étant plus que jamais...
Le meilleur est à venir
Faisant un bilan plutôt négatif de l'activité du CRM au Maroc, Mehdi Moukite, consultant associé à V-LookUp, société spécialisée dans les solutions CRM,...
L’offre IAM pour les numéros d’accueil
Compte tenu de l'importance de l'accueil téléphonique dans la stratégie CRM, Maroc Telecom a lancé trois formules à destination des entreprises : vert,...
Les centres d’appels, vecteur du CRM
Outil prisé de gestion de la relation client, les centres d'appels sont devenus de nouvelles formes de fidélisation et d'assistance à la clientèle....
AOL France sous-traite au Maroc
Le plus grand fournisseur d'accès Internet au monde AOL a choisi la société EuroC@ll du groupe Cofimag pour la sous-traitance de ses services...
Les multinationales investissent le CRM
Samsung et Microsoft multinationales ont mis en oeuvre des techniques du CRM pour investir le marché local. L'atout du savoir-faire de la maison...
