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L’ANPME définit ses priorités
L'Agence nationale pour la Promotion de la Petite et Moyenne Entreprise (ANPME) s'est fixée comme objectif, l'accompagnement de la mise à niveau de...
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Pétrole : Hésitation de l’Opep
Le ministre de l'Energie qatariote, Abdallah ben Hamad Al-Attiyah, a confirmé que le retour du pétrole irakien serait le thème majeur de l'ordre...
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Le CRM, fait loi dans les pays développés
Le CRM ou la Gestion des relations clients est une activité qui fait la loi en Occident, le client étant plus que jamais...
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Le meilleur est à venir
Faisant un bilan plutôt négatif de l'activité du CRM au Maroc, Mehdi Moukite, consultant associé à V-LookUp, société spécialisée dans les solutions CRM,...
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L’offre IAM pour les numéros d’accueil
Compte tenu de l'importance de l'accueil téléphonique dans la stratégie CRM, Maroc Telecom a lancé trois formules à destination des entreprises : vert,...
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Les centres d’appels, vecteur du CRM
Outil prisé de gestion de la relation client, les centres d'appels sont devenus de nouvelles formes de fidélisation et d'assistance à la clientèle....
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AOL France sous-traite au Maroc
Le plus grand fournisseur d'accès Internet au monde AOL a choisi la société EuroC@ll du groupe Cofimag pour la sous-traitance de ses services...
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Les multinationales investissent le CRM
Samsung et Microsoft multinationales ont mis en oeuvre des techniques du CRM pour investir le marché local. L'atout du savoir-faire de la maison...
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Altadis : Recours à l’épargne marocaine
La conférence de presse organisée à l'issue de l'opération de privatisation de la Régie des Tabacs a tenu ses promesses. L'ensemble des questions...
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Des activités hors tabac
Altadis est un grand spécialiste de la distribution et de la logistique du tabac. Son activité s'est élargie à d'autres produits grand public,...
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Plan d’action pour l’habitat
Le département de l'habitat et de l'urbanisme vient de mettre en place un plan d'action de six axes pour la relance du programme...
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La mise à niveau du système éducatif
La mise à niveau de l'école et du système éducatif dans son ensemble est l'affaire de toute la société et en premier lieu...
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Trophées pour six entreprises
Les Trophées «Entreprendre au Maroc» ont été décernés cette fin de semaine à six jeunes entreprises opérant dans des secteurs porteurs.
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Les instruments européens d’appui aux PME-PMI
L'Union européenne organise, en partenariat avec le gouvernement, le 17 juin prochain, une journée d'études sur les mécanismes d'appui aux PME-PMI. Programme.
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Maroc Telecom innove
Une convention relative à la réhabilitation d'Arsat Moulay Abdeslam vient d'avoir lieu à Rabat. Elle lie la Fondation Mohammed VI pour la protection...
