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L’artillerie de Sony Ericsson
La technologie japonaise mariée au savoir-faire suédois ne peut enfanter que de petites merveilles. Elles ont pour nom T100, T610 ou alors T340,...
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C8, le monospace virsion «Citroën»
Avec le nouveau monospace haut de gamme de chez «Citroën C8», le constructeur français est entré dans une dynamique de succès. La gamme...
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L’ère des centres d’appels
L'activité de call center a réalisé en 2001 un chiffre d'affaires de plus 30 millions de dollars dont 60 % à l'export. La...
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Atento renforce sa présence à Tanger
Le plus grand centre d'appel au Maroc, Atento, s'apprête à ouvrir en avril prochain 180 nouvelles positions à Tanger. Oscar Garcia Lattore, directeur...
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L’exemple irlandais
L'Irlande, le pays longtemps parmi les plus pauvres d'Europe est en pleine mutation. Trois secteurs ont contribué à cet essor : le tourisme,...
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Une niche d’emplois à capitaliser
Avec le nombre croissant de call centers qui s'installent au Maroc, le secteur recèle un énorme potentiel en termes d'emplois qu'il peut générer....
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Ces Hot Liners qui vous écoutent…
Qu'il s'agisse de problèmes techniques liés à l'utilisation d'un logiciel informatique ou d'une connexion Internet qui ne marche pas, les hots liners sont...
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Quand la voix est un instrument de travail
Téléconseillers, responsables techniques ou de développement sont les piliers d'un centre d'appels. Un travail de groupe visant essentiellement la bonne gestion de la...
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Un meilleur service aux moindres coûts
Fournisseur unique de services de téléphonie fixe, Maroc Telecom dispose d'une offre variée en direction des centres d'appels.
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Les innombrables services du Call Center
Les banques, la finance, le tourisme, les télécommunications, l'informatique. Les centres d'appels sont partout et couvrent de nombreux secteurs économiques. Tour d'horizon.
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Le téléservices expliqués par l’Apebi
Le Maroc peut atteindre un chiffre d'affaires annuel à l'export de plus 580 millions de dollars en 2008 et employer directement plus de...
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Des filiales de la RAM et de la CDG fusionnent
Le groupe bancaire CDG et le transporteur aérien la RAM viennent de signer un mémorandum d'intention pour fusionner leurs filiales opérant dans le...
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Départ de la caravane de l’export
Prévue du 17 mars au 13 Mai, la Caravane de l'exportation a pour objectif de redynamiser un secteur qui croule sous plusieurs inquiétudes...
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Qu’est-ce que l’ASMEX ?
Créée en 1982, l'ASMeX a pour objectifs de défendre les intérêts des entreprises tournées vers l'export.
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Formation sur le coaching à HEM
A partir du début du mois d'avril, HEM, en partenariat avec le cabinet de conseil en ressources humaines «Convergence Conseil», lance un cycle...
