Soyez aimables, soyez polis, soyez attentionnés et vous verrez à quel point ces personnes attachés à vous servir pour quelques instants, seront d’une gentillesse à toute épreuve et se plieront en quatre pour répondre à vos désirs.
Ces mots ont hélas disparu du vocabulaire de beaucoup d’entre nous, non seulement du langage mais aussi du comportement… J’ai encore pu le constater ces derniers jours en fréquentant cafés, restaurants ou hôtels.
En voyage dans notre pays à l’occasion des jours fériés de l’Aïd, j’ai malheureusement observé que nombre d’entre nous avaient une fâcheuse tendance à traiter celles et ceux – notamment lorsqu’il s’agit de jeunes- dont le travail est un métier de service, comme des esclaves.
Leur parlant avec arrogance, les interpellant avec grossièreté et exigeant l’impossible.
Ces serveurs(euses), ces femmes de chambre, ces cuisiniers, ces barmans, ces plagistes… font un travail difficile, souvent ingrat, peu ou mal payé et qui exige d’eux des horaires à rallonge…si de plus il leur faut subir notre irrespect, alors nous approchons à grands pas du sacerdoce !
Comment expliquer ce comportement, comment comprendre cette sorte de volonté «d’asservissement» comme me l’a fait remarquer un ami – avocat et attentif aux attitudes citoyennes et en l’occurrence ici, non citoyennes.
Sans doute existe-t-il des explications multiples, en aucun cas elles ne sauraient justifier cette «hogra».
Connaissant beaucoup de ces jeunes je n’hésite pas à intervenir lorsque je suis témoin de telles scènes même si je sais qu’à mon tour je vais être la cible de propos orduriers.
Peu m’importe, j’ai de quoi répondre alors que le – ou la- jeune serveur (euse) doit ravaler sa fierté et se taire, car hélas dans la majorité des cas son patron lui donnera tort !
Il nous faut collectivement ré-apprendre les règles du respect mutuel !
Souvent les uns et les autres nous nous plaignons d’attitudes méprisantes d’un patron, d’un agent d’autorité, d’un employé d’une administration… pourquoi dès que nous pensons être en situation de le faire (ce qui est un non-sens) nous comportons-nous de la même façon ?
Est-ce une façon de prendre sa revanche ?
Une manière d’affirmer un sentiment de supériorité ? Alors que bien entendu c’est l’inverse.
Est-ce parce que nous sommes à ce point complexés que nous pensons montrer ainsi notre autorité, affirmer notre position?
Et de quelle position s’agit-il donc ?
Soyez aimables, soyez polis, soyez attentionnés et vous verrez à quel point ces personnes attachées à vous servir pour quelques instants, seront d’une gentillesse à toute épreuve et se plieront en quatre pour répondre à vos désirs.
Car il faut non seulement le reconnaître mais il faut aussi le dire, toutes ces personnes : serveurs(euses), femmes de chambre, cuisiniers, barmans, plagistes…sont d’une grande gentillesse et d’un réel dévouement.
Mon (petit) coup de gueule est en fait une façon de leur rendre l’hommage qu’ils méritent…
A bon entendeur !
par Ahmed ghayet
Acteur associatif et culturel
