Economie numérique et outsourcing : 13,4 milliards de dirhams de recettes générées au premier semestre 2025

Digital Morocco 2030 : Après une année 2024 marquée par une stagnation, le secteur de l’économie numérique et de l’outsourcing retrouve une dynamique positive, portée principalement par les services informatiques, les centres d’appels et l’ingénierie externalisée.

Les exportations des services de l’économie numérique et de l’outsourcing au Maroc reprennent leur élan au premier semestre 2025. Après avoir affiché une timide progression au titre de l’année 2024, les recettes du secteur se sont nettement consolidées au titre des six premiers mois de l’année. C’est ce que l’on peut retenir des récentes données formulées par l’Office des changes. Les statistiques préliminaires laissent apparaître également des recettes de l’ordre de 26,2 milliards DH en 2024, en légère progression (+0,2 %) comparé à l’exercice 2023.

« La ventilation par écosystème du secteur laisse apparaître, en 2024, la prédominance des activités des services informatiques et technologiques (ITO) avec une part de 40,3 %, suivies des services relatifs à la gestion de la relation client (CRM : centres d’appels) avec 37,4 %», peut-on retenir de la publication de l’Office des changes.A fin juin 2025, le secteur a généré pas moins de 13,4 milliards DH contre 12,9 milliards DH une année auparavant marquant ainsi une progression de 3,5 % en glissement annuel. Les activités des services informatiques et technologiques y contribuent à hauteur de 5,25 milliards DH. Les services relatifs à la gestion de la relation client ont généré pour leur part des recettes de 4,19 milliards de dirhams au titre du premier semestre de l’année.

L’externalisation des services d’ingénierie (ESO) a réalisé des recettes de l’ordre de 2,5 milliards DH contre 1,33 milliard DH pour la branche Business Process outsourcing. Il est à rappeler que dans le prolongement des efforts engagés pour l’enrichissement des indicateurs relatifs aux échanges extérieurs, l’Office des changes a lancé, en collaboration avec le ministère de la transition numérique et de la réforme de l’administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d’évaluation des exportations du secteur de «l’économie numérique et de l’outsourcing» au Maroc.

S’inscrivant au cœur de la stratégie «Digital Morocco 2030» dudit ministère, ce projet vise non seulement le renforcement du suivi des chantiers de dynamisation des exportations de l’économie nationale, mais également la promotion de l’économie numérique du pays à travers notamment le développement de l’outsourcing et de l’exportation des services numériques.