En attendant d’autres ouvertures en Afrique et au Moyen-Orient: Kitea ouvre son magasin géant à Laâyoune

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Kitea renforce son maillage national et son expansion internationale avec l’ouverture de Kitea Géant à Laâyoune lors d’une date forte de symbole : le 6 novembre 2025.

En moins de 2 ans, l’enseigne aura inauguré cinq magasins géants, dits de nouvelle génération en interne, dans des emplacements stratégiques. Après Accra au Ghana et Zenata à Casablanca en 2023, Kénitra, en 2024, Kitea vient d’inaugurer une adresse forte de sens : Laâyoune. «C’est un rêve vieux de 32 ans qui se réalise. Lorsque j’avais ouvert le premier magasin en 1993 à Casablanca, j’ai toujours répété à mes proches qu’un jour, Kitea va ouvrir à Laâyoune», se rappelle Amine Benkirane, fondateur et président de l’enseigne 100% marocaine. Témoin et complice de rêve, son fils, mais surtout depuis quelques années directeur général de Kitea Group, Othman Benkirane, confirme cette passion marocaine. «Dans ma jeunesse, j’ai souvent assisté à des conversations en famille, que j’ai retrouvées dans l’entreprise, témoignant de ce rêve d’ouvrir à Laâyoune, qui devient aujourd’hui une réalité», témoigne-t-il.

Au lendemain de la reconnaissance onusienne du Plan d’autonomie du Maroc pour son Sahara, cette ouverture ne pouvait donc pas mieux tomber pour l’enseigne qui a délibérément choisi de prioriser cette extension à Laâyoune, alors même que d’autres sont dans le pipe, comme celles, dit-on proches, de nouvelle génération, à Marrakech, à Tanger ou encore en Afrique et au Moyen-Orient. Pour Laâyoune, c’est en fin d’année 2024 que la décision est actée par le top management de Kitea Group. Depuis, c’est une course contre la montre pour être prêt à la date, fort symbolique, du 6 novembre, qui coïncide, avec la commémoration de la Marche Verte. Les récents évènements heureux ont voulu que ce 6 novembre soit particulièrement chargé de symboles, et tant mieux, pour une entreprise qui s’est toujours voulue patriote et engagée.

En plus du symbole, cette ouverture illustre le modèle Kitea, souvent cité comme l’un des rares exemples marocains de réussite industrielle et commerciale dans un secteur courtisé par des enseignes étrangères. Le nouveau «Kitea Géant» de Laâyoune, installé au Mazeej Mall sur l’avenue Mohammed VI, représente un investissement de 60 millions de dirhams pour une superficie de 4.300 m². Ce concept dit de «nouvelle génération» incarne la transformation du groupe : un design plus épuré, une circulation fluide, une mise en avant renforcée des produits et une expérience d’achat repensée autour du client.

Le magasin de Laâyoune, comme ceux de Zenata ou Kénitra, est pensé comme un espace immersif où les univers – chambre, salon, cuisine, bureau, extérieur – sont scénarisés pour faciliter la projection du consommateur. Le parcours client y est désormais central, fruit d’une réflexion menée depuis 2022 sur la modernisation des points de vente et l’alignement des standards sur les meilleures pratiques internationales. «Nous avons voulu créer un lieu où chaque visite devient une expérience, avec le même niveau de qualité et de service, quel que soit l’endroit du Maroc», résume Othman Benkirane.

Le projet a nécessité neuf mois de travaux, dont six de gros œuvre. Il a également permis le recrutement de 60 collaborateurs, tous issus de la région. Ces nouvelles recrues ont bénéficié de formations à Laâyoune, Agadir, Marrakech et Casablanca, portant sur le management, la vente, la logistique et la relation client. Une démarche que l’entreprise revendique comme un engagement fort en faveur de l’emploi local et de la transmission des savoir-faire marocains. «Ouvrir à Laâyoune, c’est d’abord créer de la valeur sur place», insiste le management.
Cette stratégie de proximité s’appuie sur une offre large: plus de 24.000 références, couvrant la maison du salon au jardin, avec un positionnement prix accessible et une promesse d’ameublement contemporain. Le concept de «l’aspirationnel accessible», cher à Kitea, demeure le fil conducteur. La marque veut continuer à démocratiser le design sans renoncer à la qualité. Une équation qui lui vaut la fidélité de plus de 90 % des foyers marocains selon ses enquêtes internes.

Présente aujourd’hui dans 18 villes avec 26 points de vente, Kitea Group emploie 1.500 personnes et se positionne comme le leader national incontesté du mobilier et de la décoration. Le groupe s’appuie sur une logistique intégrée et sur des partenariats industriels locaux pour maintenir sa compétitivité. Dans un contexte marqué par l’arrivée d’enseignes étrangères, Kitea revendique sa spécificité: celle d’une marque marocaine, née et développée au Maroc, mais portée par une vision globale. À l’international, l’expansion se poursuit. Après le Ghana en 2023, le groupe a déjà posé ses marques en Afrique, notamment au Kenya, en Guinée Équatoriale et en République Démocratique du Congo, et prépare désormais son entrée au Moyen-Orient. Cette ouverture à Laâyoune s’inscrit donc dans une trajectoire cohérente: consolider le réseau domestique tout en explorant de nouveaux marchés à fort potentiel.