GSIMaroc : La qualité comme argument

«La qualité est un esprit. C’est une démarche qui a directement trait à la nature du manager et qui devrait être innée à sa recherche continuelle de se remettre en cause, de s’organiser et de s’améliorer ». Les propos sont ceux de Khalid El Ibrahimi, directeur général de GSIMaroc, société d’ingénierie en technologie de l’information.
Et l’homme sait de quoi il parle. En effet, son entreprise, leader sur son marché et partenaire de plusieurs grandes sociétés nationales et internationales, s’est plongée dans le bain de la qualité et de la certification, non sans plaisir. « La certification est un processus lourd, coûteux et qui s’étale sur une longue période. C’est pour ces raisons-là que l’appui de la direction générale est fondamental », explique M. El Ibrahimi pour qui la certification n’est pas un vain mot. Ainsi, GSI-Maroc, société créée en 1989, a certifié son système de management de qualité selon la norme ISO 9001 version 2000,  pour l’ensemble de ses métiers et de ses agences, quatre au total, à Casablanca, Rabat, Tanger et Agadir.  Des métiers qui vont des solutions relatives aux différents systèmes d’informations (audit, conseil, optimisation et sécurité), à l’infrastructure, c’est-à-dire tout ce qui a trait à l’équipement en matériel et autres logiciels, à la formation en nouvelles technologies de l’information et de la communication, management ou encore le e-learning ainsi que les solutions de gestion (conseil, déploiement et accompagnement). Ce projet stratégique confirme la volonté de GSI Maroc à gagner la satisfaction totale de ses clients et partenaires et de leur faire bénéficier d’une efficacité certifiée. Cette certification, reconnue sur le plan international a été validée par le cabinet Moody Certification Maroc, filiale du Groupe RCG Moody International Ltd, et représente un engagement réel au service de la qualité. Il s’agit d’un processus de plusieurs étapes. Après avoir choisi les pôles prêts pour la certification, il a fallu effectuer une série d’évaluations qui ont concerné les différents pôles. L’audit de certification a eu lieu en juillet 2004 et la certification a été obtenue le 2 août de la même année. S’en est suivi alors un travail de sensibilisation quant aux bienfaits de la certification.