Innovation, transparence et agilité : L’Office des changes trace sa vision 2025-2029

A travers cette nouvelle feuille de route, l’Office des changes œuvrera à optimiser la relation usager grâce à la simplicité, la proximité et la co-construction.

Stratégie : La feuille de route tracée par l’Office des changes intégre les évolutions de l’environnement national et international tout en capitalisant sur les acquis des actions précédentes.

L’Office des changes se dote d’une nouvelle vision quinquennale. Les contours de cette feuille de route ont été dévoilés mercredi révélant ainsi des objectifs ambitieux à l’horizon 2029. Il s’agit de faire évoluer le cadre de la réglementation des changes, de mettre en place un dispositif de contrôle intelligent et ciblé sur les zones à risque, d’améliorer la qualité de la production statistique au service des décideurs publics et privés ainsi que d’accélérer la transition digitale et de transformer la relation avec l’usager. «Cette stratégie constitue un cadre structurant pour réaffirmer le rôle de l’Office des changes en tant qu’institution au service du développement économique du Maroc et de la préservation des équilibres extérieurs », souligne dans ce sens Driss Benchikh, directeur de l’Office des changes. Et de préciser : «Élaborée dans une démarche participative, impliquant les équipes de l’Office des changes et les parties prenantes du domaine économique et financier, elle vise à aligner les priorités institutionnelles avec les attentes des usagers et à répondre aux enjeux émergents avec efficacité et agilité».

La stratégie 2025-2029 de l’Office des changes s’appuie, en effet, sur les acquis du programme d’actions précédents, tout en intégrant les évolutions de l’environnement national et international. Cette vision place ainsi l’institution au service du développement du pays et de la préservation des équilibres extérieurs et ce à travers six piliers.
Le premier plier tend en effet à simplifier le cadre réglementaire pour renforcer la clarté, la lisibilité et l’accessibilité de la réglementation des changes. Cette démarche est en effet fondée sur l’innovation réglementaire. Elle vise à accompagner efficacement les transformations économiques nationales, à renforcer l’attractivité du Maroc auprès des investisseurs étrangers et à soutenir la compétitivité des entreprises marocaines sur les marchés internationaux, tout en répondant aux besoins croissants des usagers. Elle s’appuiera sur une concertation continue avec les opérateurs économiques, les institutions financières et les administrations partenaires, afin de garantir la pertinence et l’efficacité des mesures mises en œuvre. Le deuxième axe de la stratégie porte sur le développement d’un contrôle intelligent des flux financiers pour une confiance durable et une économie résiliente. «Ce dispositif évoluera vers un modèle de supervision intelligent, reposant sur une analyse fine des risques et une intervention ciblée sur les zones de vulnérabilité», relève-t-on de l’Office des changes.
Une démarche qui, selon l’institution, vise à préserver les équilibres extérieurs du Maroc, à renforcer la confiance des acteurs économiques et à accompagner l’ouverture progressive de l’économie nationale. Elle mobilisera des outils technologiques avancés et s’inscrira dans un cadre rigoureux de gouvernance des données. Le troisième volet de la stratégie porte sur le renforcement de la fonction statistique pour une décision éclairée et une souveraineté informationnelle accrue. L’ambition étant de repositionner la production statistique comme un patrimoine public à forte valeur ajoutée, à travers une modernisation complète des dispositifs de collecte, de traitement et de diffusion, une ouverture maîtrisée des données et une amélioration continue de leur qualité, de leur accessibilité et de leur utilité stratégique.

A travers cette nouvelle feuille de route, l’Office des changes œuvrera également à optimiser la relation usager grâce à la simplicité, la proximité et la co-construction. «Pour la période 2025–2029, l’institution entend renforcer son engagement en matière de qualité de service, en offrant une expérience fluide, accessible et adaptée aux besoins de l’ensemble de ses usagers, notamment les Marocains résidant à l’étranger », indique l’Office. Cette orientation s’appuiera sur une mobilisation collective et sur une culture institutionnelle déjà ancrée, orientée vers la qualité de service.

L’unification des canaux de contact et l’optimisation des interactions figureront, également, parmi les leviers essentiels pour garantir une relation harmonisée, cohérente et de confiance.
L’accélération de la transformation numérique et le renforcement de la cybersécurité figurent également parmi les priorités. L’Office des changes entend, à ce niveau, consolider son architecture numérique et instaurer une gouvernance robuste de l’information. Ceci passe par la mise en place d’un cadre de gouvernance de la donnée, le renforcement de la stratégie digitale, de la sécurité et de la résilience des systèmes d’information (SI). La vision porte aussi sur l’instauration d’une gouvernance responsable et durable au service du développement institutionnel. Un dispositif qui visera à renforcer la lisibilité de l’action, à structurer la prise de décision et à garantir une mise en œuvre coordonnée des priorités institutionnelles.