La Douane se lance dans l’open innovation

Une plateforme électronique pour recueillir les propositions de solutions

L’ADII compte sur l’ensemble de son écosystème afin de réussir cette nouvelle démarche participative grâce à un dispositif électronique totalement dématérialisé et mis en place spécialement à cette fin.

Avis aux usagers et douaniers. L’Administration des douanes et impôts indirects (ADII) lance un appel à contribution pour la transformation et l’innovation. Pour ce faire, l’ADII compte sur l’ensemble de son écosystème afin de réussir cette nouvelle démarche participative grâce à un dispositif électronique totalement dématérialisé et mis en place spécialement à cette fin par les responsables de l’administration douanière. «L’ADII fait aujourd’hui le choix d’axer davantage sa stratégie sur l’innovation en tant que levier de transformation au service de l’action douanière. Dans cette optique et à l’instar d’autres organismes pionniers en la matière, une plateforme d’open innovation baptisée «IBDAE» vient d’être mise en ligne par l’ADII», apprend-on auprès de l’Administration de la douane. «A travers cette initiative, la Douane fait appel à l’intelligence collective de tous les acteurs et intervenants de son écosystème interne et externe (clients-usagers et partenaires) ainsi qu’aux acteurs de l’innovation (start-up, porteurs d’idées, etc.) pour faire émerger et donner vie à des solutions innovantes à fort impact, porteuses de valeur ajoutée pour la Douane et son environnement», précise la même source. Pour répondre à l’appel à contribution lancé par la Douane, il va falloir adresser les propositions d’idées innovantes directement sur la plateforme ibdae.douane.gov.ma ou à partir d’un formulaire dédié accessible sur le portail internet www.douane.gov.ma.

Mode d’emploi

La Douane a même réalisé un guide disponible pour expliquer en détail cette nouvelle entreprise. Selon ledit guide, cette initiative est ouverte devant l’ensemble des douaniers ainsi que les clients et partenaires (opérateurs, transitaires, MRE, touristes et tous les citoyens usagers des services de la douane). «L’initiative repose bien évidemment sur la base du volontariat et n’oblige en rien les contributeurs qui peuvent soumettre autant de propositions qu’ils souhaitent», explique-t-on. Il faut préciser que dans le cadre de son plan stratégique à l’horizon 2023, l’ADII a mis en place un Comité innovation et transformation (CIT) ayant pour objectif l’instauration d’une approche participative permanente de soutien à l’innovation, englobant le recueil et l’examen des idées et leur transformation en projets. Concrètement, les responsables affirment qu’il suffit d’une simple connexion internet à l’une des plateformes de l’ADII (site internet, Diw@nti ou système BADR) et renseigner un formulaire sommaire pour soumettre l’idée. Cette dernière est ensuite prise en charge au niveau de la plateforme de gestion et de traitement d’idées innovantes IBDAE (incubateur de bonnes idées pour une douane agile et innovante). Le CIT va examiner l’idée avec la possibilité d’inviter les contributeurs à donner plus de détails pour les idées nécessitant un examen approfondi. Les idées finalement retenues seront prises en charge en tant que projets par l’ADII en vue de leur concrétisation. La chasse aux bonnes idées est donc ouverte en attendant que cette initiative fasse des émules.

Domaine d’intérêt

L’idée doit porter sur un thème en relation avec les activités douanières. «Qu’elle traite un aspect procédural, réglementaire ou technologique, l’idée peut être une simple amélioration ou une innovation transformatrice», affirme l’ADII ajoutant que les demandes d’information et les réclamations ne sont pas concernées par cette démarche et doivent être transmises via les canaux habituels. Les soumissionnaires seront informés tout au long du processus de traitement de leurs propositions. Un accusé de réception est envoyé à la personne concernée après la réception de la proposition. De même, d’autres messages d’information seront envoyés, notamment à l’issue du processus d’examen pour renseigner sur le sort réservé à l’idée déposée. Les responsables précisent que les délais de traitement dépendent de la complexité de la proposition et donc du temps nécessaire à son traitement.

Uniforme

Le Conseil de gouvernement avait récemment adopté le projet de décret n°2.21.439 fixant le système de l’uniforme réglementaire du personnel de l’Administration des douanes et impôts indirects (ADII), ses signes distinctifs et ses caractéristiques. Présenté par le ministre délégué auprès du ministre de l’économie et des finances, chargé du budget, Faouzi Lakjaâ, ce décret intervient en application des dispositions de l’article 34 du Code des douanes et impôts indirects et de l’article 5 du décret n°2.19.453 du 7 joumada I 1442 (22 décembre 2020) portant statut particulier du personnel de l’ADII, a indiqué le ministre délégué chargé des relations avec le Parlement, porte-parole du gouvernement, Mustapha Baitas, lors d’un point de presse à l’issue du Conseil. Ledit décret vise à améliorer les conditions de travail des agents de l’ADII et leur fournir les moyens et équipements nécessaires pour exercer leurs fonctions, a-t-il fait savoir. Il s’agit aussi d’accompagner les nouveautés juridiques qui impactent directement le travail de terrain des agents de l’Administration.