L’AUSIM décrypte les grandes priorités des DSI marocains en 2024

Mieux comprendre les priorités, les défis et les tendances émergentes dans l’industrie des TIC au Maroc. C’est l’objectif de l’enquête récemment publiée par l’AUSIM. Cette analyse émet une série de recommandations pour orienter les directeurs de systèmes d’information (DSI) dans leurs décisions. Il en ressort, entre autres, que l’IA et l’IA générative sont des priorités absolues des investissements et sont les technologies qui changeront le plus la donne au cours des trois prochaines années. Les détails.

L’AUSIM vient de dévoiler les résultats de l’enquête CIO Survey Gartner axée sur le Maroc. Intitulée «Franchiser la réalisation du numérique: Une perspective marocaine», cette analyse fait un état des lieux sur les priorités des directeurs des systèmes d’information au Maroc et émet une série de recommandations. «Pour la deuxième année consécutive, la CIO Survey du Gartner a été menée auprès des Directeurs des systèmes d’information (DSI) marocains afin de comprendre leur vision et leurs priorités pour l’année à venir dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC). Cette enquête, considérée comme la plus ancienne et la plus exhaustive au monde sur les préoccupations des DSI, interroge plus de 3.000 décideurs en technologie de l’information à travers le globe depuis plus de 20 ans, offrant ainsi des insights cruciaux sur les tendances mondiales en matière de technologie», affirment les réalisateurs de cette enquête. Et d’ajouter: «Réalisé en partenariat avec le Gartner, leader mondial dans l’analyse de l’industrie des TIC, le rapport spécial Maroc sur la première enquête CIO Survey offre une perspective inestimable. Il s’agit d’une ressource essentielle pour les décideurs et les entreprises marocaines, leur permettant de mieux comprendre les priorités, les défis et les tendances émergentes dans l’industrie des TIC au Maroc». Selon la même source, ce rapport spécial Maroc fournit des insights détaillés sur les défis spécifiques auxquels sont confrontés les DSI au Maroc, ainsi que sur les opportunités émergentes dans le domaine de la transformation numérique. Il en ressort plusieurs éléments. Ainsi, le mode opératoire devrait être réexaminé. En se référant aux résultats de cette enquête, les investissements visant à générer des revenus sont sous-performants dans 58 % des cas. Selon la même source, la perception pose un risque potentiel pour l’image, l’influence, et la crédibilité puisque la valeur des investissements dans le digital peut ne pas être reconnue. Il s’avère également que la volonté de faire évoluer le mode opératoire n’est pas une des priorités principales des DSI marocains. Dans ce sens, l’évolution du modèle opératoire et ses conséquences qui sont notamment le partage, avec les dirigeants métiers, des responsabilités en matière de réalisation IT, se situent dans les dernières priorités des DSI pour les 12 mois qui viennent. Parallèlement, l’état d’esprit des DSI marocains reflète, comme l’expliquent les résultats de la même enquête, le désir de conserver les rôles traditionnels de l’informatique et de contrôler le développement et la mise en œuvre des capacités numériques par les équipes métiers. Pour ce qui est de l’évolution du mode opératoire, elle est inéluctable selon la même source. En effet le mouvement vers une démocratisation de la réalisation du numérique est inéluctable et porteur de valeur pour l’entreprise. «Il est nourri par les innovations technologiques que les DSI mettent en place comme l’IA générative et il est également souhaité par une grande majorité des responsables métiers», précise l’enquête ajoutant que si elle n’embrasse pas ce mouvement, la DSI risque d’être désintermédiée par les technologues métiers. Par conséquent, le rôle de la DSI doit évoluer pour habiliter et équiper, plutôt que contraindre, les directions métiers et leurs équipes. Par ailleurs, l’enquête relève que la modernisation des applications arrive en tête de liste des priorités personnelles pour les 12 prochains mois et 73 % des répondants augmentent leurs investissements dans ce domaine. En même temps, les CIO du Maroc s’activent sur le renouvellement des applications et les infrastructures en investissant dans des plateformes cloud et des technologies d’intégration, ainsi qu’en augmentant les investissements dans les solutions de traitement des processus cœurs de métier. Pour relever les défis futurs, les réalisateurs de cette enquête proposent un ensemble de recommandations pour orienter les entreprises dans leurs décisions. Elle appelle à accepter à ce que les CXO (directeurs de l’expérience client) aient de l’intérêt et souhaitent investir dans la réalisation de leurs outils technologiques. «Si les responsables métiers sont prêts à s’investir dans la réalisation des technologies pour supporter leur activité, acceptez ce mouvement positivement et facilitez-le», indique la même source ajoutant par ailleurs qu’il ne suffit pas de passer d’une livraison centrée sur le projet à une livraison centrée sur le produit tout en conservant toutes les responsabilités de développement et de gestion au sein de l’informatique. Cette enquête recommande aussi aux entreprises d’accepter que le rôle de l’informatique se focalise sur la mise en œuvre et l’opération de plateformes en libre-service pour les initiatives numériques des métiers ainsi que sur le développement des compétences dans les métiers. Elle appelle aussi à positionner la stratégie et les investissements numériques en conséquence – même si, pour beaucoup, les contraintes organisationnelles pourraient constituer des obstacles à l’adoption généralisée de la franchise à court terme. Pour les réalisateurs de cette enquête, cette approche renforcera également les possibilités d’avancement professionnel des DSI. Elle suggère aussi d’utiliser les plans de déploiement des technologies émergentes pour accélérer la modernisation et la création de valeur. Dans ce sens, il faut accélérer la création de valeur en modernisant les bases des technologies transformatrices. L’IA et l’IA générative sont des priorités absolues des investissements et sont les technologies qui changeront le plus la donne au cours des trois prochaines années, explique la même source. Enfin, cette analyse recommande de se préparer à mettre les données, les outils d’analyses et de développement de technologies à la disposition des métiers et des partenaires de l’écosystème de l’entreprise ainsi que de faire progresser la stratégie de cloud tout en rationalisant, remplaçant, changeant de plateforme et/ou en adaptant les applications existantes aux API’s (Interfaces de programmation d’application).