L’offshoring en perte de vitesse

Le Maroc semble perdre son éclat en termes d’Offshoring. Si le Royaume fut la meilleure destination 2012, les résultats affichés en 2013 rompent avec la tendance précédemment observée. Le rouge a dominé l’ensemble des recettes des prestataires offshore.

C’est ce que relève la direction des statistiques et de la veille relevant de l’observatoire marocain de l’industrie dans son dernier tableau de bord. Sur l’ensemble de l’année, le secteur a totalisé 7,176 milliards de dirhams contre 7,372 milliards en 2012, affichant ainsi un écart de 2,7%. A cet égard, les caisses des centres d’appels et business process des out sourceurs ont généré près de 4,241 milliards de dirhams.

Cette recette s’inscrit en baisse de 6,6 % par rapport à ce qui a été réalisé à fin 2012. Le repli a également concerné les réalisations des centres de sous-traitance informatique (information technology outsourcing ITO). Ces derniers sont passés d’une recette de 1,984 milliard à 1,926 milliard en 2013. La baisse évaluée par la direction des statistiques et de la veille s’élève à 2,9%. Seuls les centres de captifs (BPO des captifs) ont réalisé un net rebond. 19% est le pic atteint par leur recette au titre de l’année 2013 basculant ainsi de 848 millions de dirhams à plus d’un milliard de dirhams.

L’observatoire marocain de l’industrie a tenu à expliquer ce panorama en donnant un aperçu sur la ventilation mensuelle. Le comportement du mois de décembre n’était pas au top. Des baisses à deux chiffres ont été observée durant le douzième mois de l’année. Le total des recettes a fléchi de 15,5% , se situant à 580 millions de dirhams à fin décembre 2013. La plus forte baisse a été repérée au niveau des BPO des captifs.

Ces recettes ont connu un déclin de 41,8% passant ainsi de 110 millions de dirhams à 64 millions à fin décembre 2013. Les centres d’appels et BPO des out sourceurs ont été également touchés par la baisse affichant ainsi une perte de 21,8% de leurs recettes, soit un total de 327 millions de dirhams contre 418 millions à fin décembre 2012.

Toutefois, les centres de sous-traitance informatiques ont réalisé une bonne performance durant le mois. Les recettes ont ainsi grimpé de 19,6% pour atteindre les 189 millions de dirhams à fin décembre. Pour rappel, le secteur de l’Offshore revêt une grande importance dans le tissu économique du Maroc. Le Pacte Emergence a fait de cette activité un nouvel élan des services délocalisés.

Depuis la mise en œuvre de cette stratégie, le secteur a connu une importante dynamique et a permis à de grandes sociétés notamment européennes, de partager leur savoir-faire formant ainsi de nombreux jeunes profils.

La stratégie vise, entre autres, la création de 100.000 emplois directs à l’horizon 2015 et une contribution de l’ordre de 20 milliards de dirhams au PIB national. A la veille de la clôture du Pacte Emergence, l’Offshoring réussira-t-il à relever le cap où restera-t-il otage de la crise économique internationale ?