Cette hausse est tirée par celles des Centres d’appels et BPO des outsourceurs qui se sont élevées à 2,39 milliards de dirhams
Au premier semestre 2016, les recettes du secteur de l’offshoring ont enregistré un accroissement de 18,1%. Selon l’Office des changes, cette hausse est tirée par celles des Centres d’appels et BPO des outsourceurs qui se sont élevées à 2,39 milliards de dirhams. Les recettes du secteur de l’offshoring auraient enregistré en moyenne une hausse de 2,4% au titre des cinq dernières années.
Elles sont passées de 6,86 milliards de dirhams en 2011 à 7,54 milliards de dirhams en 2015. L’activité des Centres d’appels et Business process outsourcing (BPO) des outsourceurs, principale composante de l’offshoring avec une part de 66%, a réalisé une hausse de 10,7% à fin 2015, passant de 4,43 MMDH en 2011 à 4,98 MMDH en 2015. Notons que l’activité de l’offshoring comprend trois segments, à savoir Business process outsourcing (BPO) des actifs, Centre d’appels et BPO des outsourceurs et Information technologie outsourceurs (ITO).
