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Rachat : Les actionnaires dirigeants du groupe Intelcia reprennent l’intégralité des parts d’Altice en ouvrant un nouveau chapitre stratégique de son développement avec un tour de table désormais à 100% marocain. La finalisation de la transaction est prévue au premier trimestre 2026, sous réserve de la levée des conditions suspensives habituelles et des autorisations réglementaires requises. Retour sur un deal fortement attendu.
C’est acté. Karim Bernoussi, CEO et cofondateur d’Intelcia, et Youssef El Aoufir, Deputy CEO, ont officialisé le rachat des 65% du capital que possédait Altice dans Intelcia depuis 2016. Cette nouvelle donne entérinée le 24 novembre dernier vient ipso facto redonner un contrôle total des deux dirigeants. «Nous tenons à exprimer notre gratitude à Altice pour l’accompagnement constant durant ces années. Nous sommes fiers de ce que nous avons réalisé durant près de dix ans. A titre personnel, je tiens à remercier particulièrement Patrick Drahi pour sa confiance et l’esprit de notre collaboration. Tout au long de notre partenariat, Patrick a veillé à ce que tous les engagements pris soient respectés et a apporté le soutien nécessaire à notre réussite. Aujourd’hui, nous abordons cette nouvelle étape avec confiance, enthousiasme et détermination pour poursuivre notre chemin vers le top 10 mondial. Et je suis d’autant plus heureux que cette nouvelle phase associera du point de vue capitalistique les managers clés de l’entreprise», a tenu à préciser Karim Bernoussi.
De son côté Youssef El Aoufir, Deputy CEO, a précisé qu’«à travers Evoluciona, notre hub d’innovation dédié à l’expérience client, nous accélérons le déploiement de l’intelligence artificielle dans toutes nos activités. Ce déploiement s’appuie sur plus de 30 partenariats stratégiques et une équipe de 60 consultants. Concrètement en 2025, nos solutions ont été intégrées dans plus de 180 projets. L’impact est à la fois interne avec une amélioration de l’expérience de nos collaborateurs et externe avec des gains de performance mesurables pour nos clients. Par ailleurs, grâce à notre partenariat global avec un géant mondial de la technologie, nous avons déployé les solutions de productivité basées sur l’IA à l’échelle de toute l’entreprise, permettant ainsi à nos 40.000 collaborateurs de disposer des avancées les plus récentes en IA dans un environnement collaboratif étendu et sécurisé».
Pour rappel, Intelcia est devenu en 10 ans un acteur multiservices mondial comptant 40.000 collaborateurs. L’opérateur est passé de 3 à 19 pays, avec une présence structurée en Afrique, Europe, Amérique latine et Amérique du Nord multipliant ainsi son chiffre d’affaires par 10 au global et par 7 au niveau des clients ne faisant pas partie du groupe Altice. Il aura ainsi consolidé sa position parmi les leaders mondiaux de l’expérience client en intégrant le Top 15 mondial, le Top 5 pour le marché espagnol et le Top 3 pour les marchés français et portugais. Dans la foulée, Intelcia a également renforcé son ancrage sur les marchés anglophones grâce à ses opérations en Amérique latine et en Égypte, devenue un hub régional stratégique.
Dans le cadre de la diversification, un pôle dédié aux services IT a été lancé en 2019. Il compte aujourd’hui près de 1.000 ingénieurs et positionne Intelcia IT Solutions parmi le Top 100 des acteurs du secteur pour le marché français. Les deux fondateurs se sont lancé le pari d’intégrer le top 10 mondial d’ici 2030 en tant qu’outsourcer global multiservices. Pour y parvenir, Intelcia prévoit d’accélérer sa croissance dans le domaine de l’expérience client, notamment en renouant avec une stratégie de croissance externe ciblée en Europe et en Amérique latine. L’innovation technologique représentera aussi un pilier essentiel de sa stratégie de développement dans la relation client. L’opérateur continuera à investir de manière soutenue dans l’intelligence artificielle et les technologies avec une approche pragmatique, garantissant à la fois l’excellence de l’expérience client et l’adaptation aux transformations du marché.
