Pour la première fois de son histoire : Wafa IMA Assistance élu Service client de l’année Maroc

Une nouvelle consécration pour Wafa IMA Assistance. L’acteur du marché de l’assistance est élu Service client de l’année Maroc 2024 dans la catégorie « Assistance » pour la première fois de son histoire.

Une reconnaissance qui marque un jalon significatif confirmant l’excellence de Wafa IMA Assistance depuis 2011 et atteste de son engagement constant à délivrer un service d’assistance de haute qualité à ses assurés et partenaires au Maroc et dans le monde entier. « Notre objectif ultime est de renforcer notre position d’acteur de référence pour se hisser au rang de leader de l’assistance au Maroc et en Afrique. Pour y parvenir, nous sommes à l’écoute attentive de nos clients, anticipons leurs besoins et leur proposons des solutions innovantes et personnalisées », a déclaré Selma Tazi, responsable Management Qualité chez Wafa IMA Assistance. Et de poursuivre : «Le grand professionnalisme de nos équipes est la clé derrière cette réussite, et ce grâce à leur dévouement, leur disponibilité et leur réactivité, pour apporter solution, confort et réconfort 24/7 à nos clients et partenaires».

Pour Wafa Ima Assistance, cette distinction renforce la détermination à maintenir constamment un service premium, à capitaliser davantage sur les clients internes (collaborateurs), véritable levier de la satisfaction des clients externes, ainsi que sur les nouvelles technologies pour être à la hauteur des attentes de l’ensemble des parties prenantes.