Programme de certification pour le tourisme durable: Souss-Massa livre ses premiers résultats

Tourisme responsable
À travers cette première expérience de certification , la destination Souss-Massa inscrit la transition durable dans les pratiques concrètes des entreprises touristiques et pose les bases d’un modèle susceptible d’être reproduit à l’échelle nationale.

Le Maroc lance son premier programme de certification pour le tourisme durable, avec la région Souss-Massa en première ligne. Portée par la Société de développement régional TPME touristiques Souss-Massa (SDR Smart Tourisme), cette initiative pilote vient de livrer ses premiers résultats, plaçant la durabilité au cœur de la transformation du tissu touristique régional. Le programme vise, en effet, à accompagner les Très petites, petites et moyennes entreprises (TPME) touristiques dans l’adoption de pratiques plus responsables. Soutenu financièrement par le programme Problue de la Banque mondiale, le dispositif entend rapprocher le tourisme régional des standards internationaux et des Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies. L’enjeu étant de répondre aux principaux défis environnementaux auxquels fait face le secteur, notamment la gestion des ressources en eau et l’efficacité énergétique.

Le programme repose ainsi sur une démarche structurée, combinant évaluation, certification et accompagnement des entreprises dans l’amélioration progressive de leurs pratiques. Pour adapter le dispositif aux réalités des différents métiers du tourisme, des référentiels d’évaluation spécifiques ont été élaborés pour sept filières: l’hébergement, la restauration, les agences de voyages, le transport, les guides, l’animation ainsi que les loisirs. Les premières visites de terrain, conduites par les consultants James MacGregor et Chakib Lahlou, ont permis d’évaluer 67 établissements à travers la région.

Le processus a mobilisé 14 évaluateurs experts formés au sein de la SDR Smart Tourisme et de Centaure Innovation, avec pour objectif d’assurer une application objective et transparente des critères retenus. «L’engagement de nos évaluateurs et la volonté affirmée des exploitants de transformer leurs pratiques constituent le véritable moteur de ce programme. L’adoption rapide d’initiatives durables sur le terrain renforce la crédibilité de notre démarche et démontre que la durabilité est un levier majeur de compétitivité pour nos TPME», indique Hassan Aboutayeb, directeur général de la SDR Smart Tourisme et président de la commission d’attribution. Le premier bilan fait ressortir un niveau d’adhésion particulièrement important des professionnels. À l’issue des délibérations de la commission d’attribution du comité technique, 55 établissements ont obtenu le label «Tourisme Durable Souss Massa». La certification repose sur deux niveaux, permettant de distinguer différents degrés de maturité dans l’intégration des pratiques durables.

Le niveau «2 Feuilles: Excellence», attribué aux établissements ayant obtenu entre 70 et 100 points, récompense les structures affichant une intégration solide des pratiques de durabilité. Le niveau «1 Feuille: Engagement», correspondant à un score compris entre 40 et 69 points, distingue pour sa part les entreprises engagées dans une démarche réelle de progression. Le dispositif ne se limite toutefois pas aux établissements ayant atteint le seuil de certification. Les structures obtenant moins de 40 points sont intégrées dans un plan de progrès obligatoire. Elles bénéficient ainsi d’un accompagnement technique destiné à leur permettre d’améliorer leurs pratiques avant de faire l’objet d’une nouvelle évaluation dans un délai d’un an. Il est à préciser que la certification obtenue par les entreprises lauréates s’accompagne d’une charte d’engagement valable deux ans.

Parallèlement, un plan de développement stratégique triennal a été mis en place pour accompagner l’élargissement du dispositif. L’objectif affiché est de doubler, dans les trois prochaines années, le nombre d’établissements certifiés dans la région. Une ambition qui pourrait permettre à Souss-Massa de servir de territoire pilote avant une éventuelle extension du modèle à d’autres régions du Royaume.