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Ces jours-ci, le Congrès postal universel de l’UPU réunit les grands acteurs d’un secteur qui, pour beaucoup, semble voué au déclin (lire l’article en page 9).
Car soyons francs : qui de nos jours envoie encore une lettre manuscrite à l’heure des e-mails, de la messagerie instantanée et des plateformes numériques ? L’image de la Poste réduite au timbre et au facteur distribuant les lettres paraît aujourd’hui presque nostalgique.
Pourtant au Maroc comme ailleurs, l’avenir postal n’est pas une histoire de disparition, c’est une histoire de transformation. La révolution digitale, loin d’être une menace, peut agir comme un puissant accélérateur de mutation. Le courrier papier s’efface, certes, mais il laisse place à de nouveaux usages : le e-commerce, qui explose, a besoin d’un maillage logistique robuste ; les services financiers inclusifs, adossés aux réseaux postaux, deviennent des leviers d’intégration et d’inclusion sociales; les services de proximité, de l’identité numérique à l’accompagnement administratif, trouvent dans la Poste un relais crédible.
Dans un pays comme le Maroc, où l’enjeu reste l’accessibilité pour tous, jusque dans les territoires les plus éloignés, la Poste conserve un rôle d’aménageur invisible. Elle n’est plus seulement «la maison du courrier», mais un acteur de la modernité : elle transporte des colis plutôt que des enveloppes, elle gère des flux financiers plutôt que des cachets de cire, elle relie le citoyen à l’État, l’entrepreneur au marché, le consommateur à la marchandise.
L’avenir postal se jouera donc moins dans la mémoire collective d’un métier «romantique» que dans sa capacité à s’ancrer dans les chaînes de valeur du digital et de la logistique. La Poste marocaine a une carte maîtresse : son réseau historique. À condition de le moderniser et de l’ouvrir aux nouveaux usages, elle pourra rester ce qu’elle a toujours été, un lien. Non plus seulement entre des correspondants, mais entre tradition et innovation.
