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Pour Henry Mintzberg*, «prendre une décision, c’est mettre en œuvre un processus pour aboutir, in fine, à un choix». Ce processus décisionnel se décline selon lui en 5 étapes :
Collecter les informations
Traiter les informations
Faire un choix
Autoriser le choix
Exécuter la décision.
*Henry Mintzberg est un universitaire canadien en sciences de gestion, auteur internationalement reconnu d’ouvrages de management. Il est actuellement titulaire de la chaire Cleghorn à la Faculté d’administration de l’Université McGill de Montréal, où il enseigne depuis 1968. Il a également été professeur d’organisation à l’INSEAD, Institut européen d’administration des affaires de Fontainebleau, en France.
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