Formation

Cérémonie de remise de certificats à l’«Executive certificate leadership program»

© D.R

Le programme mis en place par l’Ecole Centrale Casablanca permettra à 11 lauréats de gravir les échelons au sein du groupe Foundever. L’alliance repose sur la valorisation du capital humain. Le détail d’une politique de ressources humaines adaptée.

Le leader mondial de l’expérience client, Foundever, en collaboration avec l’École Centrale Casablanca, a remis, la semaine dernière, les certificats aux lauréats de l’Executive certificate leadership program. La cérémonie a permis de valoriser les réalisations accomplies par les onze lauréats de ce programme. Une manière en somme de souligner l’importance du développement de la notion de leadership pour l’Afrique. «Le Programme Leadership de l’École Centrale Casablanca témoigne plus que jamais de notre engagement à soutenir le développement de nos leaders africains. Nous sommes fiers de voir les participants de ce programme évoluer vers des postes de direction des opérations, et cela démontre plus que jamais l’impact concret de cette formation de très haut niveau. Ensemble, nous préparerons l’avenir en renforçant les compétences et en inspirant une nouvelle génération de leaders qui sont prêts à relever les défis de notre continent », a déclaré, à cet effet, Ilham Mouhriz, DRH de Foundever Afrique.
De son côté, Ghita Lahlou, directrice de l’École Centrale Casablanca, a déclaré «(…) Ce programme rigoureux et complet a permis de fournir aux lauréats tous les outils nécessaires pour leur permettre de réussir dans leurs futurs rôles de direction. Nous sommes confiants dans leur capacité à apporter des changements positifs pour leurs entreprises et à contribuer au développement de notre société». Cette année, le programme «Leadership» s’est articulé, sur plusieurs mois, autour de sept master class traitant de la gestion des équipes, l’agilité managériale, la finance, la gestion et la création des projets créateurs de valeur, le Lean Management, la conduite de projets et le développement de l’intelligence collective. Plusieurs outils internes de développement RH ont été, par ailleurs, utilisés dans le cadre de cette formation. Les évaluations auprès des 11 lauréats ont aussi permis d’identifier les différents axes de développement individuel et de personnaliser au mieux le parcours de chaque participant.
«Les formations dispensées ont été suppléées par des actions de mentorat personnalisées, lesquelles ont permis à chaque participant d’exploiter pleinement son potentiel et d’acquérir toutes les compétences nécessaires qui lui permettront de réussir dans son rôle futur de dirigeant », détaillent les responsables. Pour rappel, 70% des lauréats du programme «Executive certificate leadership program» occupent aujourd’hui des postes de direction. L’impact positif de la formation sur les carrières des participants est réel.

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Repères : Avec ses 170.000 collaborateurs à travers le monde, Foundever™ est un des leaders mondiaux de l’expérience client (CX). Le groupe accompagne 750 marques internationales et digitales des plus connues. Les solutions CX sont considérées comme innovantes. L’opérateur puise ses performances dans la technologie et l’expertise pour répondre aux besoins opérationnels de ses clients. «Prenant en charge 9 millions d’expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d’une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX », attestent les responsables du top management.

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