La communication de crise (4ème édition), de Thierry Libaert

La 4ème édition de l’ouvrage de Thierry Libaert est, résolument, orientée dans une perspective opérationnelle.

Elle a été, en effet, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés. Elle traite des caractéristiques principales de toute crise, de l’organisation de la gestion des crises, de la typologie des messages et du rôle particulier des médias.

Le livre met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs et du bad buzz. Il présente aussi le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen. Professeur en sciences de l’information et de la communication, Thierry Libaert a enseigné à l’université catholique de Louvain, au Celsa et à Sciences Po Paris. Il exerce actuellement dans l’une des plus grandes entreprises françaises.

Ed. Dunod (8 avril 2015)