Epson Remote Services (ERS) est le nom attribué au nouveau logiciel de Epson.
Il a été conçu pour offrir aux revendeurs bureautique des solutions de gestion à distance des parcs d’imprimantes jet d’encre professionnelles. Diagnostics à distance, résolution des problèmes, maintenance sur site réduite et taux de résolution à la première demande accru: ce logiciel gratuit permet de réduire le coût de la maintenance et le délai d’immobilisation.
ERS permet aux revendeurs d’afficher les messages d’erreur à distance pour un diagnostic précis du produit, et de remédier aux incidents à distance ou d’envoyer des techniciens dotés des informations exactes et des pièces nécessaires en cas de panne.
