Convergence L’Académie régionale d’éducation et de formation de la région Béni Mellal-Khénifra et l’Unicef au Maroc ont organisé, mardi 4 février 2025, la rencontre annuelle régionale de l’équipe technique d’éducation GTEA. Said FRIX La cérémonie d’ouverture de cet atelier régional a été présidée par Mustapha Eslifani, directeur de l’Académie régionale d’éducation et de formation de Béni Mellal-Khénifra, et Maryam Skika, représentante de l’Unicef au Maroc, ainsi que des représentants de l’Unicef au Maroc. Ont également pris part à cette rencontre les chefs de divisions, de services et de centres concernés de l’Académie, ainsi que les directeurs provinciaux des deux délégations relevant des provinces d’Azilal et de Béni Mellal. Dans son allocution d’ouverture, le directeur de l’Académie a mis en avant le contexte et l’importance des programmes conjoints entre l’Académie et l’Unicef au Maroc. Il a souligné que ces programmes contribuent à la mise en œuvre des engagements de la feuille de route 2022-2026 et de son cadre opérationnel. Ils visent notamment à renforcer les dispositifs de protection, à lutter contre l’abandon scolaire, à améliorer les conditions de scolarisation des filles, en particulier en milieu rural, ainsi qu’à combattre la violence scolaire et les discriminations. Ces initiatives impliquent également la mobilisation de différents acteurs en faveur de la généralisation de l’enseignement préscolaire et de l’éducation inclusive, selon une approche basée sur la convergence des programmes des divers intervenants et partenaires, afin de garantir l’efficacité et l’efficience des actions entreprises, tout en veillant à l’équité et à l’égalité des chances pour tous les enfants en matière d’accès à un enseignement de qualité. De son côté, Mme Skika a insisté sur l’importance de cet atelier régional, qui vise principalement à élaborer le programme de travail régional 2024-2025 dans le cadre du partenariat avec l’Unicef au Maroc. Cette démarche repose sur une approche participative et alignée sur les priorités du ministère définies dans la feuille de route de réforme 2023-2024 et son cadre opérationnel, tout en tenant compte des spécificités régionales. Elle a par ailleurs présenté les grandes lignes du programme de coopération 2023-2027 entre l’Unicef et le Maroc. Ce programme a pour objectif d’offrir aux enfants en situation de vulnérabilité un accès à des services éducatifs inclusifs et de qualité dès la petite enfance, de réduire le décrochage scolaire et de promouvoir un environnement scolaire sain et inclusif permettant l’acquisition de compétences solides. Il s’inscrit également dans le cadre du partenariat entre l’Unicef et le ministère de l’éducation nationale, du préscolaire et des sports, ainsi que de son programme spécifique avec l’AREF de Béni Mellal-Khénifra. Lors de cet atelier, le bilan régional et provincial du programme de travail avec l’Unicef pour l’année 2024 a été présenté, suivi de la présentation et de la discussion du programme de travail régional pour 2025, qui porte notamment sur les thématiques des changements climatiques et de l’accompagnement des jeunes et des adolescents, financé par la principauté de Monaco. Des groupes de travail ont ensuite été constitués pour examiner les différentes thématiques abordées. Leurs échanges ont abouti à une série de propositions et de recommandations visant à améliorer les actions et activités du programme de travail conjoint entre l’AREF et l’Unicef au Maroc.

alm11 février 2025

La SRM-MS offre au public un accès facile et transparent via les réseaux sociaux à toutes les informations relatives à ses projets, à ces canaux de paiement, aux travaux de réhabilitation des réseaux et aux différentes activités qui touchent de près le citoyen.

Trois mois après son lancement officiel, la Société régionale multiservices de la région Marrakech-Safi (SRM-MS) confirme la mobilisation de tous les moyens et l’implication de tous les intervenants pour garantir la continuité des services, maintenir le mécanisme d’approvisionnement et la qualité des performances, tout en préservant le même système tarifaire appliqué par les ex-distributeurs et en multipliant les investissements pour généraliser les services et favoriser le développement socio-économique à l’échelle de toute la région.
La SRM-MS vise à fournir des services de proximité, d’éliminer les disparités territoriales et de servir la clientèle dans les meilleures conditions, en plaçant le citoyen au centre de ses préoccupations, réaffirmant également son engagement constant en faveur de la bonne gouvernance du service public de distribution.
Malgré les défis liés à l’étendue et à la diversité territoriales ainsi qu’aux modes de fonctionnement des anciens distributeurs (ex-RADEEMA, ex-RADEES et ONEE branche eau et branche électricité), un effort soutenu a été déployé pour optimiser la gestion des données, renforcer la relation client, harmoniser les actions commerciales et améliorer les processus de gestion, en s’appuyant sur des systèmes informatiques performants et des programmes de formation ciblés et sur l’engagement des équipes techniques et administratives. Afin de garantir le droit des citoyens à l’information, la SRM-MS a adopté, durant la phase transitoire, une politique de communication multicanale, aussi bien avant qu’après son lancement officiel, avec la mise en place d’un plan de communication visant à consacrer le principe d’accès à l’information pour les citoyens et toutes les parties prenantes, en les informant sur les objectifs de cette transition et son importance dans la promotion de l’égalité territoriale et l’amélioration du service public.
Dans ce cadre, cette communication a été renforcée par un accompagnement des clients à travers des outils numériques, notamment par la production de capsules audiovisuelles informatives mettant en avant le client comme priorité de la SRM-MS. Parallèlement, des investissements ont été réalisés dans les infrastructures, la formation des employés ainsi que l’amélioration des procédures internes.
La SRM-MS offre au public un accès facile et transparent via les réseaux sociaux à toutes les informations relatives à ses projets, à ces canaux de paiement, aux travaux de réhabilitation des réseaux et aux différentes activités qui touchent de près le citoyen.
Afin de faciliter l’accès aux services en ligne pour tous les citoyens, la SRM-MS a mis à disposition des capsules explicatives en dialecte marocain, détaillant de manière précise les étapes du paiement en ligne, permettant ainsi aux clients d’identifier leur contrat d’abonnement et de saisir leur numéro en toute sécurité.