Comdata partage son expérience

La fonction de Chief Happiness Officer (CHO) est de plus en plus adoptée par les entreprises.

Entre autres, le leader de la relation client, Comdata, inscrit ce «néo métier» comme un élément clé de la stratégie de l’entreprise. «Aujourd’hui, on a dépassé la simple démarche d’animation et de socialisation pour prendre plus de responsabilités et développer entièrement l’expérience collaborateur», indique Saida Fikri, CHO chez Comdata.

Tel qu’elle l’avance également, son métier s’est radicalement transformé. «Mes missions se sont diversifiées, mes objectifs sont très concrets et liés à la politique du département RH que nous avons rebaptisé chez Comdata direction du capital humain», illustre-t-elle. Tel que le met en avant cette entreprise, le CHO est aujourd’hui un manager bénéficiant de moyens humains et financiers lui permettant d’atteindre des objectifs qui se mesurent concrètement en termes de satisfaction des collaborateurs. Tout comme Mme Fikri, le directeur du capital humain chez Comdata, Mohamed Anis, révèle les cinq contributions qu’offre le CHO en 2022.

Il s’agit de développer les liens au sein du collectif de travail. Il est également question d’assurer la prévention des risques liés à l’isolement des salariés à distance, de faciliter l’intégration de nouveaux collaborateurs, garantir l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle et développer la motivation et les opportunités de développement de chacun.

Pour rappel, la contribution du CHO, qui a fait son apparition dans les années 2000, se voit reconnue par l’obtention de certifications telles que le label de responsabilité sociale des entreprises et le prix «best place to work» qui est pour un CHO la reconnaissance ultime.