Pour se faire rembourser, l’assuré est tenu de déposer la feuille de soins qu’il obtient gratuitement à l’agence CNSS de son choix ou par voie postale à l’adresse : 649, Bd. Mohammed V BP 2186, Casablanca et ce, dans un délai de 60 jours à compter de la date de la réalisation du premier soin.
Cette feuille de soins doit être remplie, signée et cachetée par les prestataires de soins (médecins, pharmaciens, biologistes,…) et munie de toutes les pièces justifiant la réalisation des soins (facture, ordonnance, compte rendu, code à barre des médicaments…). En 2017, la CNSS a réceptionné plus de 3,8 millions de dossiers de remboursement des frais avancés par les assurés, soit une moyenne de près de 17.000 dossiers par jour. Le délai moyen de traitement de ces demandes, pour la même année, s’est établi à hauteur de 5 jours contre 22 jours une année auparavant. Il est à signaler que certains actes, appareillages de prothèse et d’orthèse et dispositifs médicaux ne peuvent donner lieu au remboursement au titre de l’assurance-maladie obligatoire qu’après l’accord préalable de la CNSS. Ainsi, l’assuré doit déposer une demande d’entente préalable constituée de la prescription du médecin traitant et du devis de la prestation.
