Indicateurs des télécoms au 2ème trimestre 2025: Le parc de la téléphonie mobile a atteint 58,7 millions d’abonnés

Indicateurs
Avec 58,75 millions d’abonnés à fin juin 2025, le parc de la téléphonie mobile a enregistré une hausse de 2,36% par comparaison au premier trimestre 2025. Pour sa part, le parc de la fibre optique a enregistré des hausses annuelle et trimestrielle respectives de 26,32% et 6,80% pour atteindre 1.204.000 d’abonnés

L’Agence nationale de réglementation des télécommunications (ANRT) a publié les indicateurs du secteur des télécoms au 2ème trimestre 2025. Le parc global de la téléphonie mobile au Maroc est passé de 57,39 millions à fin mars 2025 à 58,75 millions à fin juin 2025, ce qui représente une hausse de 2,36%. Notons que de juin 2024 à juin 2025, le parc a enregistré une hausse annuelle de seulement 3,19%. Le taux de pénétration s’est ainsi situé à 159,53% à fin juin 2025 contre 155,84 à fin mars 2025. La répartition par opérateur fait ressortir Medi Telecom toujours en tête avec une part de marché de 34,70% devant Wana Corporate (33,21%) et Itissalat Al-Maghrib (32,10%). Par mode de facturation, le nombre d’abonnés pour le mobile prépayé est passé de 49,56 millions d’abonnés à fin mars 2025 à 50,76 millions à fin juin 2025, soit une hausse de 2,43%. Medi Telecom arrive à nouveau en première position avec 17,99 millions d’abonnés, suivi de Wana Corporate (16,54 millions) et Itissalat Al Maghrib (16,22 millions).S’agissant du parc mobile postpayé, le nombre d’abonnés a progressé de 1,94% en s’établissant à 7,98 millions d’abonnés contre 7,83 millions à fin mars 2025. L’évolution du parc de la téléphonie mobile postpayée par opérateur montre que Wana Corporate arrive en première position avec 2,96 millions d’abonnés, suivi d’Itissalat Al-Maghrib (2,62 millions) et Medi Telecom (2,38 millions).

Par ailleurs, l’ANRT révèle que le trafic voix sortant de la téléphonie mobile, correspondant à la somme des minutes consommées par les abonnés (y compris les roamers IN) pendant le deuxième trimestre 2025, s’est établi à 10,748 milliards de minutes contre 10,403 milliards de minutes au premier trimestre 2025. L’usage moyen mensuel sortant par client mobile a atteint 61 minutes/mois au deuxième trimestre 2025 contre 71 minutes/mois au cours de la même période de l’année 2024. Le trafic SMS sortant, qui correspond à la somme des SMS envoyés pendant un trimestre donné par les clients de tous les opérateurs de téléphonie, a enregistré 383 millions de SMS au deuxième trimestre 2025 contre 374 millions SMS au premier trimestre 2025, ce qui représente une hausse de 2,38%.

Téléphonie fixe: 3.103.000 abonnés
De son côté, le parc de la téléphonie fixe s’est établi à 3.103.000 abonnés contre 3.101.000 à fin mars 2025 marquant une hausse trimestrielle d’à peine 0,06%. Le taux de pénétration des ménages à la téléphonie fixe a atteint 27,72%. Itissalat Al-Maghrib arrive toujours en tête avec une part de marché de 52,02% devant Medi Telecom (27,71%) et Wana Corporate (20,27%).

Fibre optique : 1.204.000 abonnés
Le parc de l’Internet (fixe et mobile) s’est établi au deuxième trimestre 2025 à 41,18 millions d’abonnés, contre 39,86 millions d’abonnés soit une hausse de 3,32%. Il a enregistré une croissance annuelle de 5,21%. Itissalat Al-Maghrib détient une part de marché de 30,03% et le reste, à savoir 69,97%, par les autres opérateurs. Le taux de pénétration à fin juin 2025 a atteint 111,83% contre 108,23% à fin mars 2025. La répartition du parc Internet par type d’accès montre que l’Internet mobile représente 93,07%, l’Internet fixe filaire (6,68%). Dans ce segment, le parc de la fibre optique (FTTH) enregistre des hausses annuelle et trimestrielle respectives de 26,32% % et 6,80% pour atteindre 1.204.000 d’abonnés.

Pour sa part, le parc de l’Internet mobile atteint, au deuxième trimestre 2025, 38.331.000 abonnés contre 37.023.000 à fin mars 2025, soit une hausse trimestrielle de 3,53% et une hausse annuelle de 5,13%. Le parc 4G a atteint 93,1% contre 6,9% pour la 3 G. Dans Le segment de l’ADSL, on note une baisse avec 1 546 000 abonnés contre 1 595 000 au premier trimestre 2025. Les accès ADSL dont le débit est supérieur ou égal à 8 MB/s représentent 96,89 % des abonnements à l’ADSL.

357 plaintes traitées
Au titre du deuxième trimestre 2025, 337 plaintes ont été reçues, enregistrant une baisse de 5% par rapport au deuxième trimestre de l’année 2024. Sur les 337 plaintes traitées, 62% ont concerné la qualité de service, suivies des plaintes portant sur les aspects contractuels 16%. Les plaintes concernant l’ADSL enregistrent une baisse de 42% par rapport au deuxième trimestre 2024. Elles avaient enregistré plus de 50% entre le premier trimestre 2025 et le premier trimestre 2024. L’Agence signale que cette tendance renseigne sur une maitrise progressive et élevée des problématiques de la qualité de service ADSL, notamment avec l’augmentation des parts dégroupés du parc. Il est à noter que 92% des plaintes proviennent des particuliers. S’agissant de la nature des plaintes, l’ANRT précise qu’elles portent principalement sur les aspects contractuels, la facturation, la portabilité des numéros et la qualité de service. Ainsi, les plaintes relatives à la portabilité enregistrent une baisse de 23% par rapport au deuxième trimestre 2024. Celles relatives à la qualité de service enregistrent une baisse de 9,4%.